Política de privacidad de Reservaciones de nwa.com de Northwest Airlines y de Reservaciones de premios de viaje de SkyMiles

Como Usuario de Reservaciones de nwa.com, usted controla por completo sus necesidades de planificación de viajes. Esto incluye el control del uso de la información suministrada a Northwest Airlines, sus aerolíneas asociadas y los socios de SkyMiles.

A continuación, incluimos algunas preguntas y respuestas habituales sobre la privacidad y la recopilación de datos en nwa.com. Si tiene preguntas adicionales que no se respondan en esta sección, haga clic aquí para contactarse con nosotros.

1) ¿Qué información reúne Northwest y cómo la utiliza?

Cuando usted realiza una compra en nwa.com, Northwest reúne la siguiente información:

Nombre
Dirección
Dirección de correo electrónico
Número de tarjeta de crédito y fecha de validez de la misma
Teléfonos particulares y comerciales
Número de fax
Número de SkyMiles

Utilizamos su información personal con diversos fines, entre los que se incluyen la selección de clientes específicos para ofertas especiales.

Además, podemos retener su información de vuelo y solicitarle que nos indique el aeropuerto que prefiere y una dirección de facturación para su tarjeta de crédito. Utilizamos esta información para procesar su compra en línea y la consultamos si necesitamos contactarlo en relación con dicha compra.

También reunimos información sobre sus visitas, incluyendo dominios, exploradores y páginas que visitó en nwa.com a fin de seguir optimizando el tiempo que nos dedica en línea.

Cuando usted nos envíe un mensaje de correo electrónico, conservaremos el contenido del mismo, su dirección de correo electrónico, nuestra respuesta y el texto de las preguntas de seguimiento que pudieran surgir. Utilizamos esta información para evaluar nuestra efectividad en la respuesta en línea a las inquietudes de los clientes.

2) ¿Cómo se protege mi información?

Para proteger sus transacciones en línea, Northwest Airlines utiliza una tecnología de cifrado denominada Secure Sockets Layer o SSL y las normas de seguridad de la Tecnología de comunicaciones privadas (Private Communication Technology, PCT) compatibles con Microsoft Internet Explorer 3.0 y 4.0, además de otros conocidos exploradores.

SSL cifra su número de tarjeta de crédito, nombre, dirección y teléfono antes de que los mismos se transmitan por Internet. Esto permite que las transacciones comerciales en Internet sean tan seguras como las compras telefónicas.

La tecnología SSL para transacciones y conexiones seguras ha protegido satisfactoriamente a cientos de miles de clientes de Reservaciones de nwa.com que han transmitido sus números de tarjeta de crédito en línea y realizado compras desde su lanzamiento.

3) ¿Con quiénes comparten mi información?

Cuando usted reserva o compra servicios de viajes a través de la sección Reservaciones del sitio nwa.com de Northwest Airlines, sólo proporcionamos la información pertinente requerida por la agencia de alquiler de automóviles, el hotel u otro tercero involucrado para garantizar el cumplimiento satisfactorio de sus planes de viaje. También utilizamos información suministrada durante el Registro de usuario o como parte del proceso de reservación para personalizar el contenido de nuestro sitio a fin de satisfacer sus necesidades específicas y mejorar los productos del sitio nwa.com de Northwest Airlines.

No vendemos nombres de clientes particulares y otra información de perfil privada a terceros ni tenemos intención alguna de hacerlo en el futuro. Compartimos nombres de usuarios y direcciones de correo electrónico con nuestros socios de SkyMiles para uso promocional específico y relevante, pero sólo lo hacemos si nuestros clientes eligieron recibir mensajes de correo electrónico promocionales de Northwest y los socios de SkyMiles.

4) ¿Cómo le comunico a Northwest que no deseo recibir comunicación alguna con fines promocionales?

Como usuario de la sección Reservaciones del sitio nwa.com de Northwest Airlines, tiene la opción de recibir información actualizada de Northwest y los socios de Northwest SkyMiles sobre ofertas de tarifas, ofertas especiales, nuevos servicios de Northwest Airlines y SkyMiles y noticias destacadas. Para recibir esta información, debe registrarse en nuestros programas promocionales por correo electrónico o seleccionar la casilla correspondiente en su perfil de Información para miembros de la sección Reservaciones de nwa.com. Si prefiere no recibir estos mensajes de correo electrónico, siempre tiene la posibilidad de cancelar el registro o actualizar su Información de miembro en Reservaciones de nwa.com.

5) ¿Cómo corrijo mi información personal en su sitio?

Puede cambiar su información personal cuando lo desee en nwa.com. Simplemente haga clic en los vínculos incluidos a continuación para actualizar la información en cada categoría, según corresponda.

Dirección de correo electrónico
Reservaciones de nwa.com
Reservaciones de premios de viaje

6) ¿Cómo puedo contactarme con Northwest Airlines?

Haga clic aquí para contactarnos. Si desea hablar por teléfono con una persona, llame al:

• 1-800-44PERKS si desea formular preguntas relacionadas con su cuenta de SkyMiles
• 1-800-225-2525 para formular preguntas sobre reservaciones
• 1-800-NWA-NWKL para formular preguntas sobre nwa.com