「NWA エクストラ」 よくあるご質問
「NWA エクストラ」は、ノースウエスト航空のコンピューターに保存されている電子クーポンのようなものです。「NWA エクストラ」には、航空券ご購入時にお支払い手段として充当いただけるもの、無償航空券とお引き換えいただけるもの、ご利用クラスのアップグレード、ご購入額からの定額または定率割引としてご利用いただけるものなどがあります。
2. ノースウエスト航空からのE-メールや証書は、とっておく必要がありますか？
はい。それらの書面には、「NWA エクストラ」ご利用時に必要となる 13桁のバウチャー番号や、9桁の参照コードが記載されています。ご利用時まで、大切におとりおきください。
3. 「NWA エクストラ」を利用するにはどうすればよいのですか？
ノースウエスト航空ホームページ nwa.co.jp のオンライン予約をご利用になるか、あるいはノースウエスト航空予約センター 0120-120-747 にお電話ください。 ご利用になる「NWA エクストラ」に指定がある場合は、旅行会社でのご利用も可能です。
4. 「NWA エクストラ」の内容をオンラインで確認することはできますか？
はい。「NWA エクストラ」の情報は、オンラインにてご確認いただけます。スカイマイル会員口座に対して発行された「NWA エクストラ」をご覧いただくには、スカイマイル会員番号、姓（Last Name）およびPINにてログインください。会員口座内のすべての「NWA エクストラ」を参照いただけます。また、会員口座と関連なく発行された「NWA エクストラ」をご確認になるには、13桁のバウチャー番号および9桁の参照コードが必要となります。また、ビズパークス・プログラムの特典として発行された「NWA エクストラ」については、ビズパークスのご利用明細からご確認いただけます。
5. ノースウエスト航空によって発行された紙のバウチャーを持っているのですが、「NWA エクストラ」に変更することはできますか？
紙で発行された書面については、「NWA エクストラ」への交換発行はできません。
6. 「NWA エクストラ」の有効期限はいつまでですか？
「NWA エクストラ」をご利用になるご旅行は、「NWA エクストラ」の有効期限以前にご出発いただく必要があります。有効期限は、「NWA エクストラ」をご案内したE-メールまたは書面に記載されています。 ご旅行は、「NWA エクストラ」を航空券に適用した日から一年間、あるいはご利用の航空運賃の定める有効期限のうち、早いほうの日付までに完了いただく必要があります。
7.「NWA エクストラ」は払い戻しできますか？
いいえ。「NWA エクストラ」の払い戻しはお受けできません。
8. 「NWA エクストラ」を全額使わなかった場合は、差額は別途使えるのですか？
定額として発行された「NWA エクストラ」（バウチャー番号が 012 0911 で始まるもの）については、差額を次回のご購入にご利用いただけます。他の「NWA エクストラ」については、残存額は発生しません。
有効期限を過ぎた場合は、一部使用済みの場合も、まったく未使用の場合も、残存価値はなくなります。
9. 複数の「NWA エクストラ」を持っているのですが、それらをあわせて航空券を購入することはできますか？
複数の「NWA エクストラ」をあわせてご利用いただくことはできません。ただし、定額として発行された「NWA エクストラ」（バウチャー番号が 012 0911 で始まるもの）については、割引用のE-バウチャー（ECV）とあわせてご利用いただくことが可能です。「NWA エクストラ」と E-バウチャーをあわせてご利用になるご購入の場合は、ノースウエスト航空予約センター 0120-120-747 にご連絡ください。
10. 「NWA エクストラ」を他の人に譲渡することはできますか？
「NWA エクストラ」の種類により、譲渡可能な場合もあります。
「NWA エクストラ」発行時に名義人が指定されている場合には、他の人に譲渡することはできません。ただし、「NWA エクストラ」の名義人と同じ予約記録でご旅行の同行者がいらっしゃる場合、購入時に同行者に保持者名義の「NWA エクストラ」を利用いただくことは可能です。 ただし、ひとつの「NWA エクストラ」を、同一予約記録中の複数の旅客に適用することはできません。
「NWA エクストラ」発行時に名義人が指定されていない場合は、その「NWA エクストラ」の規約に基づいた譲渡が可能です。
定額として発行された「NWA エクストラ」（バウチャー番号が 012 0911 で始まるもの）以外の「NWA エクストラ」は、ご利用いただけるのは一回のみ、ご予約中の航空券一冊分のみとなります。
11. 「NWA エクストラ」のバウチャー番号や参照コードをなくしてしまった場合はどうなりますか？
個人名義で発行された「NWA エクストラ」については、ノースウエスト航空予約センター 0120-120-747 にお問い合わせください。ただし、該当の「NWA エクストラ」が常に見つかるという保証はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
また、「NWA エクストラ」が、団体宛に発行されている場合は、該当の団体のご担当者にお問い合わせください。
「NWA エクストラ」のバウチャー番号や参照コードは、ご利用時に備え、必ず保存くださいますようお願いいたします。
12. なぜ「NWA エクストラ」は、電子データなのですか？
電子データによる書類は、従来の紙製のバウチャーとくらべ、簡単にご利用いただけます。紙製バウチャーでは、クーポンをご郵送いただく必要がありましたが、「NWA エクストラ」では、郵送の手間もなく、オンラインまたはお電話のみにてご利用いただけます。
13. 「NWA エクストラ」の利用規約や利用のための手続きについては、どのように確認すればよいのですか？
ご利用規約・ご利用方法は、発行時に13桁のバウチャー番号や・9桁の参照コードとともにご案内されます。
また、ご利用規約・ご利用方法は、オンラインにて当該「NWA エクストラ」の情報を参照するページからもご確認いただけます。ご不明の点は、ノースウエスト航空予約センター 0120-120-747 までお問い合わせください。
