平成12年7月12日

ノースウエスト航空のホームページnwa.com
航空会社のインターネットウェブサイト総合ランキングで第1位に

ノースウエスト航空は、インターネットとｅコマースの権威であるゴメス社によりこのほど発表された「2000年夏期インターネット エアライン スコアカード」で総合第1位になりました。

ゴメス社のレーティング： インターネット航空会社ウェブサイト総合スコアランキング

1. ノースウエスト航空 6.93
2. ユナイテッド航空 6.52
3. コンチネンタル航空 6.27
4. デルタ航空 6.24
5. ＵＳエアウェイズ 5.83
6. アラスカ航空 5.55
7. アメリカン航空 5.52
8. ＴＷＡ 5.50
9. ナショナル航空 5.02
10. アメリカ ウエスト 4.90
11. フロンティア航空 4.61
12. ミッドウェスト エクスプレス航空 4.43
13. ジェット ブルー 4.11
14. サウスウエスト航空 4.05
15. レジェンド航空 3.76
16. サン カントリー航空 3.64
17. ヴァンガード航空 2.69

ノースウエスト航空のホームページは、総合評価で1位になったほか、顧客の信頼度でも1位にランクされ、 ビジネス旅行者とレジャー旅行者の両方にとって最も使いやすいウェブサイトであると評価されました。

ゴメス社では、顧客ニーズにいかに良く対応しているか、また信頼度や使いやすさなどの分類別にランク付けをしています。ゴメスのスコアカードはそれぞれが定期的に更新され、 Gomez.comで発表されます。

インターネット エアライン スコアカードは、ゴメス マーチャント資格証明「パス」を取得している米国の航空会社が対象となります。 スコアカードは100前後の客観的基準に基づき企業を評価するものです。

ゴメス社について
ゴメス社は消費者とeビジネスの両方におけるeコマースの権威であり、オンライン顧客の体験について優れた概論を提供しています。これは、業界に特化した専門性や、 徹底して客観的かつ広範なインターネット評価方法、そしてオンラインビジネスについて質の高いレーティングや評価を総合して作られます。Gomez.Comは消費者向けに、 30を超えるオンライン業界についての情報を提供する一方、世界中の何百万という消費者向けに提供しています。GomezProはビジネスプロフェッショナルのためのeコマースのポータルサイトで、特色として800以上のeコマース会社向けに消費者データや評価、分析等を提供しています。

ノースウエスト航空の日本語のホームページhttp://www.nwa.com/jp/jpでは、 さまざまなキャンペーンや最新情報をＥメールでお客様に直接お届けしています。2000年6月1日（木）から8月31日（木）までワールドパークスの会員* の方々がＥメールアドレスを登録いただくと、最高1,000マイルのボーナスマイルのプレゼントを行っております。また、KDD「ワールドパークス・コール」 では2000年7月1日（土）から9月30日（土）までの期間中、新規のご登録で200ボーナスマイル、 さらにご登録後の国際電話の利用による獲得マイルも50%アップするKDD夏休みマイル・キャンペーンを実施しています。 *ボーナスマイルのプレゼントは、日本を含むアジア／太平洋地域のワールドパークス会員のみ有効です。

ノースウエスト航空のホームページnwa.com は、1999年のベストエアラインウェブサイトとしてzdNews.comとBusiness 2.0より選ばれ、 インターネットワールドマガジン誌からはトップ500のウェブサイトの1つとして選定されました。

ノースウエスト航空
ノースウエスト航空は、世界第４位の航空会社で、デトロイト、ミネアポリス/セントポール、メンフィス、東京、アムステルダムをハブ空港として、 1日に2600以上の便を運航しています。また提携航空会社とともに、全世界6大陸120ヶ国の750以上の都市に就航しています。米運輸省の統計によると、ノースウエスト航空は、 1990年から1999年の10年間の定時発着率で、米国７大ネットワーク航空会社中第1位となっています。ノースウエスト航空とKLMオランダ航空は、 エア・トランスポート・ワールド誌の1997年の“エアライン・オブ・ザ・イヤー”に選ばれ、2000年には同誌の“航空技術管理システム賞”を受賞しました。 また、ノースウエスト航空のマイレージプログラム「ワールドパークス」は、 無料特典旅行プログラムの権威であるインサイドフライヤー誌から米国におけるマイレージプログラムの中で最高の評価を得、1999年にはアジア版タイム誌の読者から “最も好ましいマイレージプログラム”に選ばれました。さらにインサイドフライヤー誌の第12回“フレディー賞”でインダストリーインパクト アワードを受賞しました。

July 12, 2000

NORTHWEST AIRLINES’ nwa.com
RANKED #1 FOR OVERALL INTERNET AIRLINES WEB SITE

Northwest Airlines is the #1 web site for Overall Score among airlines according to the Summer 2000 Internet Airlines Scorecard(tm) just released by Gomez(tm), a leading authority on the Internet and e-commerce.

Gomez ratings:

Top Internet Airline sites for Summer 2000 ranked by Overall Score

Firm Score

1. Northwest Airlines 6.93
2. United Airlines 6.52
3. Continental Airlines 6.27
4. Delta Air Lines 6.24
5. US Airways 5.83
6. Alaska Airlines 5.55
7. American Airlines 5.52
8. TWA 5.50
9. National Airlines 5.02
10. America West 4.90
11. Frontier Airlines 4.61
12. Midwest Express Airlines 4.43
13. Jet Blue 4.11
14. Southwest Airlines 4.05
15. Legend Airlines 3.76
16. Sun Country Airlines 3.64
17. Vanguard Airlines 2.69

In addition to it’s #1 overall rating, nwa.com also ranked #1 in Customer Confidence and was judged best the best airline web site for both business and leisure travelers.

Gomez ranks firms by how well they serve each of several customer profiles and by categories, such as Customer Confidence and Ease of Use. Each Gomez Scorecard is updated periodically and published at Gomez.com.

To be included in the Internet Airline Scorecard, an Airline must offer Web-based transactions, be a domestic US company, and receive at least a "Pass" in Gomez Merchant Certification. Scorecards evaluate firms based on up to 100 or more objective criteria.

Gomez, a leading e-commerce authority for both consumers and e-businesses, provides an unparalleled view of online customer experience by combining industry specific expertise, a thoroughly objective and extensive Internet evaluation methodology, and high-quality community ratings and reviews of online businesses. Gomez.com provides content, tools and other decision support on over 30 online industries to millions of consumers globally. GomezPro is an e-commerce portal for professionals, providing real-time data, tools and analysis on more than 800 e-commerce companies in over 30 verticals.

Northwest’s Japan homepage delivers the latest campaign information directly via e-mail to customers. WorldPerks members* that register their e-mail addresses between June 1, 2000 and August 31, 2000 can automatically receive up to 1,000 bonus miles. Furthermore with KDD’s summer mileage campaign “WorldPerks Call” held between July 1, 2000 and September 30, 2000, new registerees can receive up to 200 bonus miles. In addition, customers receive an automatic 50% increase in mileage for international phone calls during this campaign. *Bonus miles are only available for WorldPerks members in the Asia Pacific Region (Including Japan)

In 1999, Northwest's nwa.com was chosen as best airline web site by zdNews.com and Business 2.0 and was named one of the top 500 sites by Internet World magazine.

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About Northwest Airlines
Northwest Airlines is the world's fourth largest airline offering more than 2,600 daily departures with hubs at Detroit, Minneapolis/St. Paul, Memphis, Tokyo and Amsterdam. With its travel partners, Northwest serves more than 750 cities in 120 countries on 6 continents. Northwest and partner KLM Royal Dutch Airlines received Air Transport World's prestigious "1997 Airline of the Year" award and, based on statistics compiled by the U.S. Department of Transportation, Northwest was the most on-time U.S. airline among the seven largest network carriers for the period 1990-1999. Northwest is the 2000 recipient of Air Transport World Airline Technology Management Award. Northwest's WorldPerks frequent flyer program is the highest rated U.S.-based program reviewed by InsideFlyer Magazine, the leading authority on airline free travel programs, and in 1999 was named the most preferred frequent flyer program by the readers of Time in Asia. WorldPerks received the special "Industry Impact Award" during InsideFlyer's 12th Annual Freddie Awards.