NWA ExtrasSM 常見問答集

西北航空NWA Extras是以電子形式儲存在我們的電腦系統資料庫中的文件資料。依旅客所收到的種類而異，NWA Extras可用於下列項目之一：於購買機票時抵用若干金額、換取免費機票、換取客艙升等，或是在購買機票時享有一定比例的折扣。

是的，請保留西北航空所發給您的電子郵件或憑證等資料。相關資料上載有您在兌換NWA Extras時，所必須提供的13位數字NWA Extras抵用券號碼與9碼的兌換代碼。

您可上網nwa.com/asia線上兌換或是致電西北航空訂位組使用抵用券。 若相關抵用券之兌換說明中表明適用時，旅行社人員亦可兌換某些NWA Extras。

可以的，若相關NWA Extras抵用券是開立在您的「飛凡哩程常客計劃」會員帳戶中，您可以上網nwa.com/asia輸入您的「飛凡哩程常客計劃」會員號碼、英文姓氏與個人識別密碼登入，線上檢視所有儲存於您的會員帳戶中的所有電子抵用券與NWA Extras等相關資訊。若該抵用券並非開立儲存於任何的會員帳戶中，您亦可上網nwa.com/asia，輸入您的NWA Extras抵用券號碼與兌換代碼。若您持有的NWA Extras是「商旅優惠計劃」回饋獎勵，則您亦可透過您的「商旅優惠計劃」帳戶資料檢視NWA Extras。

很抱歉，不可以。紙式抵用券不可以轉換成NWA Extras。

您的行程必須在NWA Extras抵用券上所顯示之效期截止日期前展開啟程。該截止日期將列在提供給您的電子郵件及╱或憑證上。行程必須於兌換日期起一年內、或是依所抵用購買機票之票務規定日內完成，且以較嚴格之規定為準適用。

不可以，NWA Extras不可辦理退費。

若是所開立的NWA Extras適用指定的現金價值（抵用券號碼須以012 0911為首），則其剩餘價值可以予以保留。但其他的NWA Extras，即使未能一次抵用所有價值，該電子抵用券已經沒有任何存餘價值。

無論是否已經部份使用，在NWA Extras抵用券效期截止日期後，抵用券將不具有任何存餘價值。

NWA Extras抵用券不可以與其他的NWA Extras抵用券合併使用。然而，若是所開立的NWA Extras抵用券適用指定的現金價值（抵用券號碼須以012 0911為首），則可以與折抵票價用的電子抵用券（ECV）或是與贈禮憑證（Gift Certificate）合併使用。當購買一張機票但欲使用多張抵用券時，請洽西北航空訂位組。

某些NWA Extras抵用券是可以轉讓的。

若在抵用券開立時曾經提供旅客姓名，則該抵用券為不可轉讓。然而，若他人與NWA Extras抵用券持有人一起預訂機位且使用同一訂位記錄，則該名旅客可以使用NWA Extras抵用券持有人手中數張抵用券中之其中一張。

若在抵用券開立時並未提供旅客姓名，則可否轉讓須視該抵用券之規則與條款。

請注意，除了所開立的NWA Extras抵用券適用指定的現金價值（抵用券號碼須以012 0911為首），NWA Extras抵用券只可輸入於一個訂位記錄中一次，且僅可抵用訂位記錄中的一張機票。

若NWA Extras抵用券是依您的名字所開立，則您可以致電西北航空要求查詢您的NWA Extra 抵用券號碼，我們將盡一切努力搜尋您的抵用券號碼。然而，西北航空並不保證一定可以搜尋到您的NWA Extras抵用券號碼。

若該NWA Extras上並未記錄有您的名字，則請與當初開立NWA Extras抵用券給您的人員或是部門連繫，要求協助搜尋。

請妥善保管您的NWA Extras抵用券號碼與兌換代碼，方便日後使用。

電子文件較傳統紙本文件來的更容易使用。不僅無需任何寄送過程，也不需將任何文件交給西北航空票務櫃台。旅客只要可上網nwa.com/asia或致電西北航空訂位組，即可兌換。

當開立NWA Extras抵用券時，其適用的規則條款與兌換說明會一併提供給您。

您亦可上網nwa.com/asia，在NWA Extras檢視適用指定抵用券之詳細規則條款與兌換說明。