西北航空電子抵用券
常見問答集

西北航空電子抵用券是以電子型式儲存在我們的電腦系統資料庫中，具有價值或金額的抵用券。依旅客所收到的電子抵用券種類，電子抵用券可用於下列項目：於購買機票時抵用若干金額、換取免費機票，或是用作「飛凡哩程常客計劃」哩數存入會員帳戶中。

是的，請保留西北航空發給您的電子抵用券收據。收據上載有13位數的抵用券號碼，當兌換抵用券時，您必須提供該組數字。

您可上網www.nwa.com/asia線上兌換或是致電西北航空訂位組使用抵用券訂位購票。

是的，您可以上網線上檢視您的電子抵用券相關資訊，您必須用您的「飛凡哩程常客計劃」會員號碼與個人識別密碼登入nwa.com，才能檢視您的電子抵用券相關資訊。

即使您不是「飛凡哩程常客計劃」會員，我們仍可能開立電子抵用券給您，只是您無法上網nwa.com 線上檢視該抵用券之相關資訊。

當您的電子抵用券開立時，有可能還未儲存於您的「飛凡哩程常客計劃」會員帳戶中。若您無法線上檢視抵用券資料時，請致電西北航空訂位組，查詢該抵用券之所有詳細資料。

若您所持有之電子抵用券提供兌換成「飛凡哩程常客計劃」哩數的選項，您可上網填寫申請表兌換優惠哩數。若欲線上填寫表格，請登入並檢視您的電子抵用券。相關優惠哩數會在10個工作天內累積至您的「飛凡哩程常客計劃」帳戶中。

很抱歉，不可以。紙式折價券(TCV)不可以轉換成電子抵用券。

旅客必須透過西北航空訂位組，方能兌換紙式折價券(TCV)。

電子抵用券適用自開立日期起一年內啟程之行程，然行程必須於兌換日期起一年內或是依所抵用購買機票之票務規定完成，且較嚴格之規定適用。若欲兌換「飛凡哩程常客計劃」優惠哩數，則須於電子抵用券開立日期起一年內完成兌換。

所有折價券或抵用券均不可辦理退費。

若是因服務相關議題(如航班延誤或超賣賠償等因素)而發出之電子抵用券，則旅客可保留其未用完之剩餘價值。但若是因機票票價差額所發出之電子抵用券，即使旅客未能一次抵用所有價值，該抵用券已無任何存餘價值。

無論電子抵用券是否已經部份使用，所有價值在抵用券開立一年後均將逾期失效，且於任何存餘價值。

若是數張因服務相關議題(如航班延誤或超賣賠償等因素)而發出之電子抵用券是不可以合併使用的。然而，一張因服務相關議題而發出之電子抵用券可以與因機票票價差額而發出之電子抵用券合併使用；且數張因機票票價差額所發出之電子抵用券是可以合併使用的。當購買一張機票但欲使用多張抵用券時，請洽西北航空訂位組。

電子抵用券是不可轉讓的。然而，若某人與電子抵用券持有人一起預訂機位且使用同一訂位記錄，則持有人可以將抵用券給該名一起訂位之旅客使用。

請注意：電子抵用券只可輸入於訂位記錄中一次，且僅可抵用訂位記錄中一位旅客之 票價。

您可以致電西北航空，要求查詢您的電子抵用券號碼，我們將盡一切努力搜尋您的電子抵用券號碼。然而，西北航空並不保證一定可以搜尋的您的抵用券號碼。

請妥善保管您的電子抵用券號碼，方便日後使用。

西北航空電子抵用券無需任何寄送過程，且較傳統紙式折價券更容易使用，旅客只要可上網nwa.com或致電西北航空訂位組，即可兌換電子抵用券，而無需再寄任何文件給西北航空。