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如果您的西北航空航班行程變更，您可以上網nwa.com/asia取消訂位、查看電子機票退費價值（如適用時）與辦理退費申請。
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> 「飛凡哩程常客計劃」旅遊獎勵電子機票退費
> 傳統紙本機票退費作業
> 「飛凡哩程常客計劃」傳統紙本機票退費作業
> 退費申請作業進度
> 聯盟夥伴航空公司機票退費
> 遺失機票之退費相關資訊
線上辦理電子機票退費申請
若欲上網nwa.com/asia線上辦理西北航空電子機票退費，請前往管理訂位資料網頁，輸入您想要辦理退費的電子機票相關資料。在「訂位相關詳細資料」網頁中，自「辦理變更或升等行程」下拉式選單中點選以下連結：
取消訂位並要求辦理退費
- 若您的訂位已無任何退費價值，您可選擇取消訂位記錄中的所有航班訂位。當您選擇取消訂位時，系統將寄送取消訂位的確認電子郵件給您
- 若您的電子機票仍有退費價值，系統將計算並顯示可退還費用的金額。請輸入所需的聯絡資料後確認您的退費申請
- 您的訂位行程與電子機票將不會有任何變更，直到您確認所有變更作業後
當您申請辦理電子機票退費時，請留意以下說明：
- 只有機票號碼以012為首的西北航空電子機票可以上網nwa.com/asia線上辦理退費
- 機票的票務規定必須是可以全部或部份辦理退費
- 電子機票上的所有航班均須冠有西北航空或荷蘭皇家航空的航班代碼
- 在電子機票上至少必須有一個航段的使用狀態為「仍可使用」，方可申請辦理退費
- 線上辦理退費作業可受理最多有9位旅客在同一訂位記錄的取消／退費申請
- 即使電子機票中行程日期已經過去，仍可上網nwa.com/asia線上辦理退費
- nwa.com/asia的取消訂位與退費服務適用全球的所有電子機票行程
- 所有退費申請均須經西北航空稽查與審核
- 退費將依適用的票務相關規定辦理，並將依購票時之付款方式予以退還
- 由於信用卡帳單之收付款結帳日期，有可能客戶已經收到退款，但需等到下一個月的信用卡帳單上才看到該筆退款顯示在帳單上
- 若購買機票時是以現金或支票付款，退費之支票將於2至3週內寄出
- 若您的機票是透過旅行社所預訂購買，請逕洽原購買的旅行社辦理退費手續
「飛凡哩程常客計劃」旅遊獎勵電子機票退費
若欲線上辦理「飛凡哩程常客計劃」旅遊獎勵電子機票退費，請前往管理訂位資料網頁，輸入您想要辦理退費的電子機票相關資料。在「訂位相關詳細資料」網頁中，自「辦理變更或升等行程」下拉式選單中點選以下連結：
取消訂位行程並辦理退費
當您申請辦理「飛凡哩程常客計劃」旅遊獎勵電子機票退費時，請留意以下說明：
- 只有機票號碼以012為首的西北航空電子機票可以上網nwa.com/asia線上辦理退費
- 您的訂位記錄中的航班可以是任一航空合作夥伴所營運之航班
- 在您確認變更前，您的訂位行程與電子機票將不會有任何變動
- 只有全程均尚未使用的旅遊獎勵電子機票可以申請退費，已經部分使用之免費旅遊獎勵機票恕不可申請退費
- 在成功完成退換旅遊獎勵為哩數後，哩數會自動存回會員帳戶中
- 即使電子機票中行程日期已經過去，仍可上網nwa.com/asia線上辦理退費
- 所有退費申請均須經西北航空稽查與審核
- 退費將依適用的票務相關規定辦理，並將依購票時之付款方式予以退還
- 由於信用卡帳單之收付款結帳日期，有可能客戶已經收到退款，但需等到下一個月的信用卡帳單上才看到該筆退款顯示在帳單上
- 若購買機票時是以現金或支票付款，退費之支票將於2至3週內寄出
- 若您的旅遊獎勵訂位行程是在過去24小時內所預訂，您可以透過nwa.com/asia或致電西北航空訂位組辦理退費並將哩數存回帳戶而無需任何費用。上網線上變更旅遊獎勵訂位行程或是辦理退換旅遊獎勵機票成哩數存回帳戶中將可享有較低的收費。請點選以上連結開始退換作業。查詢其他相關資訊，請點選這裡
傳統紙本機票退費作業
查看如何辦理先前所購買的西北航空傳統紙本機票的退費作業。
「飛凡哩程常客計劃」傳統紙本機票退費作業
查看如何辦理先前所購買「飛凡哩程常客計劃」傳統紙本旅遊獎勵機票的退費作業。
退費申請作業進度
查看先前所傳送的機票退費申請的作業進度。
聯盟夥伴航空公司機票退費
檢視辦理聯盟夥伴航空公司機票退費的步驟。
遺失機票之退費相關資訊
瞭解當機票遺失時該如何處理。
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