美国西北航空公司电子代金券
常见问答

美西北航空公司的电子代金券是储存于美西北航空公司计算机系统电子数据库中的信用价值或数额。客户收到的电子代金券视其不同种类分别具有下列功能:可以折换成一定美元金额用于购买飞机票(或)兑换成免费机票(或)折换成“飞凡里程常客计划”的奖励里程。

是的，当您收到美西北航空公司寄给您的电子代金券收据之后，请务必妥善保留。在该收据上注明有重要的信息，包括13个数字组成的电子代金券单据编号。当您兑换电子代金券时，必须使用这个号码。

您可以通过登陆nwa.com 网站，或致电美西北航空公司服务中心的方式来兑换您的电子代金券。

可以，您完全可以在网上查询到电子代金券的信息。您必须键入您的“飞凡里程常客计划”号码和私人密码才能够在网页上查询到这个信息。

如果您不是“飞凡里程常客计划”的会员，电子代金券也会发给您，但是不能通过nwa.com在线查询您的电子代金券信息。

当您获得电子代金券时， 也许电子代金券还没有与您的环宇里程帐户连接。如果您在线nwa.com/cn不能查看，请致电美西北预订部查询您电子代金券信息。

如果您所持有的电子代金券具有折换成“飞凡里程常客计划”奖励里程的功能，您需填写一份申请表，要求折换成奖励里程。您须登陆并查看您的电子代金券(ECV)获得申请表。“飞凡里程常客计划”奖励里程将在2个工作日内计入您的帐户。

纸质代金券不能转换成电子代金券。

纸质代金券只能到美西北航空公司机票预定部进行兑换。

可兑换成机票的电子代金券自签发之日起一年内都可以兑换。旅行必须在电子代金券兑换日起一年内结束，或者在适用票价规定的有效期内结束；前述两者，以限制性更强的为准。
可以折算成“飞凡里程常客计划”奖励里程的电子代金券自签发之日起一年内有效。

不可以，代金券是不能兑换成现金的。

针对与服务有关的事件(如航班延误或航班超售)而签发的电子代金券，如果其数额没有用完，可以保留余额；而针对机票折扣签发的电子代金券,即便其数额没有全部用完，也不再保留余额。

在一年的有效期届满之后，电子代金券无论其数值是否已经部分使用,都将不再保留任何余额。

针对服务有关的事件(如航班延误或航班超售)而签发的电子代金券不能合并使用。但是，针对服务有关的事件而签发的电子代金券可以与一张针对机票折扣而签发的凭证混合使用，或者两张针对机票折扣而签发的凭证可以合并使用。如果要用多张凭证购买一张机票，请与美西北航空公司机票预定部联系。

电子代金券是不可转让的。但是，如果某人和您行程相同，同属一个预订记录，这个人就可以使用您的电子代金券其中的一张。

请注意，预订时一张电子代金券仅能使用一次并且仅能用来购买一张机票。

您可以与美西北航空公司联系,请其帮助您查找您的电子代金券编号。美西北航空公司将尽力查找您的电子代金券编号，但是，美西北航空公司不能保证能够查找到错位的电子代金券单据编号。
您应该随时保留好您的电子代金券编号，以备将来不时之用。

美西北航空公司电子代金券相对纸质代金券更加便捷。电子代金券不需要邮寄，客户可以通过登陆nwa.com 网页或与美西北航空公司机票预定部联系的方式兑换电子代金券，不需要给美西北航空公司邮寄单据。