电子代金券/旅行代金券的使用规则及条款
拒绝登机和服务补偿（除了EE ECV/TCV之外的所有）代金券规则与条款
票证号码以012，027开头
如果折抵带美元金额的电子代金券/旅行代金券或兑换免票：
- 本电子代金券 (ECV) 或旅行代金券 (TCV) 可以用来换取电子代金券收据或纸质代金券正面标明的美元金额或免费旅行。任何指定承运人的代理人都不得修改本电子代金券/旅行代金券。
- 如果要使用电子代金券收据预订机票，请登陆nwa.com或通过电话直接与美西北航空公司的机票预订处取得联系。如果要使用纸质旅行代金券预订机 票，请通过电话与美西北航空公司的机票预订处联系，或请带上该纸质旅行代金券到美西北航空公司任一机场机票售票处，并将您拥有纸质旅行代金券的情况告诉工 作人员。当您预订机票时，请随身带上电子代金券收据或纸质旅行代金券。
- 电子代金券/旅行代金券自其签发之日起一年内可以兑换成机票。旅行必须在电子代金券/旅行代金券兑换日起一年内结束，或者在适用票价规定的有效期内结束；前述两者，以限制性更强的为准。延长旅行时间是不允许的。
- 对于电子代金券，出票时不需要出示，但在预定机票时，请保留收据备查。对于纸质旅行代金券，在出票时您必须出示。一旦出票之后，更改机票要支付改票费。纸质旅行代金券一旦交出，将被视为完全使用，并将不再进行逆向承兑。
- 只有正本的纸质旅行代金券才可以被接受。电子代金券/旅行代金券无论什么原因都不能替换，包括丢失或被盗的纸质旅行代金券。从他人购买/通过拍卖获得的电子代金券/旅行代金券将被没收或无效，凭此类凭证旅行是不允许的。
- 通过兑换电子代金券/旅行代金券，表示持有人承认这些条款和条件的内容，并同意遵守这些条款和条件。
- 如果一位居住在欧洲、中东、非洲或印度的乘客收到一张电子代金券，在将该电子代金券兑换之前，必须先将它转换成纸质代金券。要将电子代金券转换成 纸质代金券，请登陆Klm.com网页或直接与荷兰皇家航空公司机票预定处联系，提出转换申请。纸质旅行代金券要寄到您的家庭通信地址，需要30天的时 间。如果纸质旅行代金券是在欧洲、中东、非洲或印度进行兑换，则带美元金额 的纸质代金券可以适用，而免费机票方案则不可适用。
当折抵带美元金额的旅行代金券或免费机票时，以下为相关的规则与条款：
如果折抵带美元金额的电子代金券/旅行代金券：
- 可以允许乘坐美西北航空公司，荷兰皇家航空公司或达美航空公司指定的航班。包括由美国西北联营航空公司或美西北航空公司，荷兰皇家航空公司或达美航空公司附属合作伙伴的航班旅行。乘坐其他承运人旅行时，要按照适用的票价单独购买机票，在此情况下，本电子代金券/旅行代金券不再适用。
- 美西北航空公司、荷兰皇家航空公司和旅行代理人见到兑换成带美元金额的纸质旅行代金券可以预订或开出NW 012或KL 074票证。电子代金券只能在nwa.com网上兑换或由美西北航空公司机票预定部或售票处兑换。
- 机票预订应当符合适用的票价规定。
- 本电子代金券/旅行代金券不可转让。电子代金券/旅行代金券可以给他人使用，但原来的凭证持有人必须与此人一起旅行且属同一预订记录。预订时每人每次仅能使用一张电子代金券/代金券(ECV/TCV)。
- 电子代金券/旅行代金券可用来折抵机票费用总额，包括针对航空运输征收的税款、收费和附加费用。
- 本电子代金券/代金券不能与任何其他电子代金券/旅行代金券合并使用。本电子代金券/旅行代金券可以与一张全程未使用的客票合并使用来购买一张新机票，但电子代金券/旅行代金券持有人的姓名要与该全程未使用的客票上的姓名一致。
- 如果电子代金券的数值大于所购买的机票费，剩余的数值将存储在我们的电子数据库中，以后还可以用来购买机票。如果纸质旅行代金券的数值大于所购买 的机票费，对于该机票价格和在本代金券上注明的折扣价值之间的差额，旅客将会获得“杂费清单”(MCO)，凭此单据可以乘坐美西北航空公司，荷兰皇家航空公司或达美航空公司指定的航班旅行。MCO将以原始代金券上载名的那个人的名义签发， 不可兑换现金或转让他人。
- 此电子抵用券/旅游折价券适用于购买达美航空度假套票行程中搭乘西北航空航段的部份费用。
- 本电子代金券/旅行代金券无法支付预付费机票、礼券或超重行李费、分期付款 和/或AD75票价 。
如果兑换成免费机票：
- 本电子代金券/旅行代金券可以用来换取单程免费机票、来回机票或开口行程来回票。
- 请查看电子代金券(ECV)收据或纸质旅行代金券(TCV)正面所列之适用地区及承运航空公司的规定。
- 机票必须由美西北航空公司开在NW 012的票证上。旅行代理人不能就可兑换成免费机票的电子代金券/旅行代金券进行机票预订，或开出机票。
- 机票预订后必须在24个小时之内出票。
- 一旦出票之后，更改机票要收取100美元的手续费，且新的航程符合本计划的所有规定。
- 如果开出的是往返程票而实际只使用了单程，该回程机票/票据将无效。
- 由于座位有限，并不是所有的航班都留有座位。请注意，你首选的航班可能没有座位。在高峰季节/航班/日子，往返于最热门的最终目的地时，持有免费机票旅行将很难得到座位。
- 可以兑换开口程来回机票，和候补同一天之行程。中途停留/环程旅行（Circle trip）/候补/不确认航段是不允许的。旅行必须搭乘特许承运人开辟的并公布了经济舱票价的航线，或者不超过最大允许里程限制。
- 纳税义务或其他政府性收费都全部由用户承担。
- 旅客必须在本不可转让的电子代金券/旅行代金券签发时签字。旅客在出票时必须出示身份证件。
- 旅客将不能获得“飞凡里程常客计划”的里程累积。电子代金券/旅行代金券和用其兑换的机票没有货币价值，无论任何理由都不能退款。
- 如果旅客凭免费机票旅行时被拒绝登机，将获得另一张电子代金券/旅行代金券作为补偿。如果航班衔接不上，旅客将不能换乘其他承运人的航班并要求美西北航空公司承担其中的费用。
如果兑换成美西北航空公司“飞凡里程常客计划”的奖励里程：
- 旅客必须是美西北航空公司“飞凡里程常客计划”的会员，具有获得奖励里程的资格。
- 旅客可以通过登陆nwa.com网页或将电子代金券(ECV)收据寄给“飞凡里程常客计划”服务中心，至 SkyMiles Service Center ,601 Oak Street, Chisholm, MN 55719 USA的方式，将电子代金券兑换成“飞凡里程常客计划”奖励里程。日本和亚洲的旅客可以通过登陆nwa.com/asia或直接与其当地的美西北航空公司机票预定处联系的方式兑换电子代金券。旅客可以通过将正本的凭证寄给前述的美国地址，将纸质旅行代金券(TCV)兑换成“飞凡里程常客计划”奖励里程。只有原始的凭证才会被接受。凭证不能替换，也不能要求补发，而且过期不再延期。奖励里程也不能加入到任何其他承运人的常旅客计划。
- “飞凡里程常客计划”会员每次乘机时最多只能获得一张可以兑换成“飞凡里程常客计划”奖励里程的凭证。
- 通过nwa.com网上将电子代金券兑换成奖励里程的旅客将在2日内获得该奖励里程。在收到美西北航空公司寄出的纸质奖励凭证之后6-8周内，旅客的“飞凡里程常客计划”奖励里程将计入其“飞凡里程常客计划”帐户名下。兑换的里程为奖励里程，不可作晋级优选会员累计之用。
- 本奖励凭证不得出售、交易或交换，否则无效。用现金购得的凭证将被没收，而且旅客将不再获得奖励里程。
- 关于里程累积的全部规则和条款，请参阅“飞凡里程常客计划”会员指南。美西北航空公司可以在发出通知或没有通知的情况下随时全部或部分调整“飞凡里程常客计划”的计划规则、执行计划的合作伙伴、相关规定、利益、参与条件或里程奖励水平，无论作出前述调整是否会影响到已经累积的里程分值。另外，奖励 旅行是受到座位情况限制的。
国际航班重要事件服务补偿（EE）ECV/TCV *独享*代金券规则与条款
票证号码以012，027开头
如果折抵带美元金额的电子代金券/旅行代金券或兑换免票：
- 本电子代金券 (ECV) 或旅行代金券 (TCV) 可以用来换取电子代金券收据或纸质代金券正面标明的美元金额或免费旅行。任何指定承运人的代理人都不得修改本电子代金券/旅行代金券。
- 如果要使用电子代金券收据预订机票，请登陆nwa.com或通过电话直接与美西北航空公司的机票预订处取得联系。如果要使用纸质旅行代金券预订机 票，请通过电话与美西北航空公司的机票预订处联系，或请带上该纸质旅行代金券到美西北航空公司任一机场机票售票处，并将您拥有纸质旅行代金券的情况告诉工作人员。当您预订机票时，请随身带上电子代金券收据或纸质旅行代金券。
- 电子代金券/旅行代金券自其签发之日起一年内可以兑换成机票。旅行必须在电子代金券/旅行代金券兑换日起一年内结束，或者在适用票价规定的有效期内结束；前述两者，以限制性更强的为准。延长旅行时间是不允许的。
- 对于电子代金券，出票时不需要出示，但在预定机票时，请保留收据备查。对于纸质旅行代金券，在出票时您必须出示。一旦出票之后，更改机票要支付改票费。纸质旅行代金券一旦交出，将被视为完全使用，并将不再进行逆向承兑。
- 只有正本的纸质旅行代金券才可以被接受。电子代金券/旅行代金券无论什么原因都不能替换，包括丢失或被盗的纸质旅行代金券。从他人购买/通过拍卖获得的电子代金券/旅行代金券将被没收或无效，凭此类凭证旅行是不允许的。
- 通过兑换电子代金券/旅行代金券，表示持有人承认这些条款和条件的内容，并同意遵守这些条款和条件。
- 如果一个居住在欧洲、中东、非洲或印度的乘客收到一张电子代金券，在将该电子代金券兑换之前，必须先将它转换成纸质代金券。要将电子代金券转换成纸质代金券，请登陆Klm.com网页或直接与荷兰皇家航空公司机票预定处联系，提出转换申请。纸质旅行代金券要寄到您的家庭通信地址，需要30天的时间。如果纸质旅行代金券是在欧洲、中东、非洲或印度进行兑换，则带美元金额的纸质代金券可以适用，而免费机票方案则不可适用。
当折抵带美元金额的旅行代金券或免费机票时，以下为相关的规则与条款：
如果折抵带美元金额的电子代金券/旅行代金券：
- 可以允许乘坐美西北航空公司，荷兰皇家航空公司或达美航空公司指定的航班。包括由美国西北联营航空公司或美西北航空公司，荷兰皇家航空公司或达美航空公司附属合作伙伴的航班旅行。乘坐其他承运人旅行时，要按照适用的票价单独购买机票，在此情况下，本电子代金券/旅行代金券不再适用。
- 美西北航空公司、荷兰皇家航空公司和旅行代理人见到兑换成带美元金额的纸质旅行代金券可以预订或开出NW 012或KL 074票证。电子代金券只能在nwa.com网上兑换或由美西北航空公司机票预定部或售票处兑换。
- 机票预订应当符合适用的票价规定。
- 本电子代金券/旅行代金券不可转让。电子代金券/旅行代金券可以给他人使用，但原来的凭证持有人必须与此人一起旅行且属同一预订记录。预订时每人每次仅能使用一张电子代金券/代金券(ECV/TCV)。
- 电子代金券/旅行代金券可用来折抵机票费用总额，包括针对航空运输征收的税款、收费和附加费用。
- 本电子代金券/代金券不能与任何其他电子代金券/旅行代金券合并使用。本电子代金券/旅行代金券可以与一张全程未使用的客票合并使用来购买一张新机票，但电子代金券/旅行代金券持有人的姓名要与该全程未使用的客票上的姓名一致。
- 如果电子代金券的数值大于所购买的机票费，剩余的数值将存储在我们的电子数据库中，以后还可以用来购买机票。如果纸质旅行代金券的数值大于所购买的机票费，对于该机票价格和在本代金券上注明的折扣价值之间的差额，旅客将回获得美西北航空公司签发的“杂费清单”(MCO)，凭此单据可以乘美西北航空 公司/荷兰皇家航空公司指定的航班旅行。MCO将以原始代金券上载名的那个人的名义签发，不可兑换现金或转让他人。
- 此电子抵用券/旅游折价券适用于购买达美航空度假套票行程中搭乘西北航空航段的部份费用。
- 本电子代金券/旅行代金券无法支付预付费机票、礼券或超重行李费、分期付款和/或AD75票价 。
如果兑换成免费机票：
- 本电子代金券/旅行代金券可以用来换取单程免费机票、来回机票或开口行程来回票。
- 预订航班的舱位必须是A或D，如果没有A或D舱，则可以预定W舱。
- 适用于美国本土的48州/阿拉斯加州内，或美国本土的48州/阿拉斯加州和加拿大之间，或美国本土的48州/阿拉斯加州/加拿大和墨西哥/波多黎 各/加勒比海地区之间的行程，或适用于亚洲/密克罗尼西亚内任何两个城市之间的行程，或适用于美国本土的48州/阿拉斯加州/加拿大和欧洲或亚洲之间的行程。
- 旅行时可以乘坐美西北航空公司（NW）和荷兰皇家航空公司（KL）指定的由美西北航空公司、梅萨巴航空公司（Mesaba）、Pinnacle航空公司、荷兰皇家航空公司（KLM）、KLM TCV航空公司、美国大陆航空公司 （Continental）和 Continental Express航空公司运营的航班。
- 机票必须由美西北航空公司开在NW 012的票证上。旅行代理人不能就可兑换成免费机票的电子代金券/旅行代金券进行机票预订，或开出机票。
- 机票预订后必须在24个小时之内出票。
- 一旦出票之后，更改机票要收取100美元的手续费，且新的航程符合本计划的所有规定。
- 如果开出的是往返程票而实际只使用了单程，该回程机票/票据将无效。
- 由于座位有限，并不是所有的航班都留有座位。请注意，你首选的航班可能没有座位。在高峰季节/航班/日子，往返于最热门的最终目的地时，持有免费机票旅行将很难得到座位。
- 可以兑换开口程来回机票，和候补同一天之行程。中途停留/环程旅行 （Circle trip）/候补/不确认航段是不允许的。旅行必须搭乘特许承运人开辟的并公布了经济舱票价的航线，或者不超过最大允许里程限制。
- 纳税义务或其他政府性收费都全部由用户承担。
- 旅客必须在本不可转让的电子代金券/旅行代金券签发时签字。旅客在出票时必须出示身份证件。
- 旅客将不能获得“飞凡里程常客计划”的里程累积。电子代金券/旅行代金券和用其兑换的机票没有货币价值，无论任何理由都不能退款。
- 如果旅客凭免费机票旅行时被拒绝登机，将获得另一张电子代金券/旅行代金券作为补偿。如果航班衔接不上，旅客将不能换乘其他承运人的航班并要求美西北航空公司承担其中的费用。
如果兑换成美西北航空公司“飞凡里程常客计划”的奖励里程：
- 旅客必须是美西北航空公司“飞凡里程常客计划”的会员，具有获得奖励里程的资格。
- 旅客可以通过登陆nwa.com网页或将电子代金券(ECV)收据寄给“飞凡里程常客计划”服务中心，至: SkyMiles Service Center ,601 Oak Street, Chisholm, MN 55719 USA的方式，将电子代金券兑换成“飞凡里程常客计划”奖励里程。日本和亚洲的旅客可以通过登陆nwa.com/asia或直接与其当地的美西北航空公司 机票预定处联系的方式兑换电子代金券。旅客可以通过将正本的凭证寄给前述的美国地址，将纸质旅行代金券(TCV)兑换成“飞凡里程常客计划”奖励里程。只有原始的凭证才会被接受。凭证不能替换，也不能要求补发，而且过期不再延期。奖励里程也不能加入到任何其他承运人的常旅客计划。
- “飞凡里程常客计划”会员每次乘机时最多只能获得一张可以兑换成“飞凡里程常客计划”奖励里程的凭证。
- 通过nwa.com网上将电子代金券兑换成奖励里程的旅客将在2日内获得该奖励里程。在收到美西北航空公司寄出的纸质奖励凭证之后6-8周内，旅客的“飞凡里程常客计划”奖励里程将计入其“飞凡里程常客计划”帐户名下。兑换的里程为奖励里程，不可作晋级优选会员累计之用。
- 本奖励凭证不得出售、交易或交换，否则无效。用现金购得的凭证将被没收，而且旅客将不再获得奖励里程。
- 关于里程累积的全部规则和条款，请参阅“飞凡里程常客计划”会员指南。美西北航空公司可以在发出通知或没有通知的情况下随时全部或部分调整“飞凡里程常客计划”的计划规则、执行计划的合作伙伴、相关规定、利益、参与条件或里程奖励水平，无论作出前述调整是否会影响到已经累积的里程分值。另外，奖励旅行是受到座位情况限制的。
票证号码以012，028开头
- 电子代金券可通过nwa.com或美国西北航空公司预订中心兑换为美国西北航空公司，荷兰皇家航空公司或达美航空公司的机票。
- 代金券只能使用一次。如果代金券价值大于所购买机票的价值，则无残值剩余。
- 代金券必须在EMCO发出日后一年内兑换为旅行机票或旅行相关产品。不允许展期。
- 代金券无法转让、无法退现，没有现金价值，如进行出售或交易则将失效。
- 本代金券及其涉及的任何运送服务须遵从当前生效和适用的税制、运送服务条款、发行人及其指定承运人和根据机票或本代金券兑换之机票执行运送服务的任何承运人的规章制度。
- 除非在其税制、运送条款或规章制度中另有规定，否则在代金券丢失或失窃时，或者在由任何非代金券载名人出示并获得承兑时，发行人或任何承运人对在原代金券载名的购买者或乘客不承担责任。
- 在发行此代金券时，发行人仅为提供此处所述之运送服务的承运人的“代理”。
- 除非由其发行人确认有效，否则本代金券将无效。
- 代金券承兑办公室保留在承兑此订单前从出票办公室获得授权之权利。
订单所需支付的费用在承兑之前会有所变动。
发行者：美国西北航空公司，美国明尼苏达州圣保罗市55111-3034
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