일반 정보
| >일반 접수 조건 | >체크인 수하물 처리 |
| >수하물 요금 사전 지불제도 | >보안 절차 |
| >수하물 체크인 시한 |
- 모든 수하물은 검색 대상입니다.
- 노스웨스트는 다음과 같은 이유로 수하물을 거부할 수 있습니다:
- 수하물 치수, 중량, 특성, 특정 항공기로 운송하기에 부적합한 상태
- 다른 승객에게 피해나 불편을 주는 수하물
위로 돌아가기미국 국내선 구간 여행 시, 체크인을 원하는 수하물 갯수를 선택하고 결제에 필요한 신용카드를 제공하시면 인터넷 체크인 시 또는 셀프 서비스 체크인 기기에서 수하물 요금을 미리 지불하실 수 있습니다. 신용카드에 대한 결제는 수하물표를 인쇄하는 시점에 공항의 수하물 카운터에서 이루어 집니다. 필요한 경우, 수하물표가 인쇄되기 전에 공항의 셀프 서비스 기기에서 체크인을 원하는 수하물의 갯수를 변경하실 수 있습니다.
수하물 체크인 시한
국제선: 목적지나 출발지가 해외인 모든 항공편은 최소한 출발 60분전에 수하물을 체크인해야 합니다.
미국 국내선: 최소한 출발 30분 전에 수하물을 체크인해야 하나 다음과 같은 예외가 있습니다:
/ 탬파 / 워싱턴 D.C. - 덜레스 |
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해당 접수시간까지 수하물을 체크인하지 않는 고객과 수하물은 이용 가능한 다음 항공편으로 변경을 감수하셔야 합니다. 노스웨스트는 경우에 따라 단독 재량으로 해당 마감시간 이후에도 접수할 수 있습니다. 노스웨스트는 상기 시한 이후에 접수된 체크인 수하물이 고객과 같은 항공편에 실리지 않아 발생한 비용에 대해 책임지지 않습니다. 최소한 노스웨스트는 늦게 체크인하거나 자발적으로 수하물 체크인을 선택한 고객에게 수하물을 배달하는 비용을 부담하지 않습니다(자세한 사항은 지연되거나 파손된 수하물 참조).
체크인 수하물 처리
고객이 수하물을 체크인하면 노스웨스트 직원이 고객의 이름, 항공편 번호, 발권 여정상의 모든 도시가 적힌 수하물표를 각 수하물에 부착합니다.
- 조언: 발권된 여정과 일치하지 않을 경우, 수하물을 체크인 전에 노스웨스트 직원에게 알려주십시오.
고객께서는 각 체크인 수하물의 번호가 적힌 수하물표를 받습니다. 수하물표는 체크인 수하물에 대한 증거가 됩니다. 고객께서는 여행을 마치고 체크인 수하물을 모두 받을 때까지 수하물표를 보관해야 합니다.
- 조언: 고객께서 받은 수하물표 숫자와 체크인한 가방 숫자가 일치하는지 확인하십시오.
고객님의 수하물은 항공권 카운터에서부터 일련의 컨베이어 벨트에 놓입니다. 컨베이어 벨트를 따라 분류 장소로 이동한 수하물은 항공편 번호와 목적지에 따라 수하물 운반 차량에 실립니다. 대형 공항에서는 자동 인식기가 수하물표의 바코드를 읽어 올바른 적재 구역으로 보냅니다. 고객님의 수하물은 일련의 컨베이어 벨트, 수송장치, 기타 메커니즘을 통과한 후 수하물 운반 차량에 실려 해당 항공기로 이동합니다.
- 조언: 체크인하기 전에 수하물에서 끈, 고리, 튀어나온 물품을 꺼내십시오. 이들은 컨베이어 시스템에 걸려 수하물에 피해를 줄 수 있습니다. 불룩하거나 내부 무게를 충분히 지탱하지 못하는 물품은 수하물 벨트 시스템을 통과하는 동안 찢어질 수 있습니다.
그 후 수하물은 대개 또 다른 컨베이어 벨트를 통해 항공기 화물칸에 실립니다. 화물칸 면적에 따라 물품을 수평으로 놓고 쌓아올려야 할 수도 있습니다. 화물칸을 그물이나 끈으로 단단히 고정시켜 두지만 이륙 시 항공기의 각도 때문에 운항 도중 수하물의 위치가 바뀔 수 있습니다.
- 조언: 상기 서술된 내용이 일반적인 수하물 운송 방식이며, 깨지기 쉬운 물품의 파손은 불가피할 수도 있습니다. 깨지기 쉬운 물품은 체크인 수하물에 넣지 마십시오.
보안 절차
교통안전국(TSA)은 모든 체크인 수하물을 검색합니다. TSA 검사의 일환으로 운송 도중 자물쇠를 떼거나 손상시킬 수 있습니다.
노스웨스트는 고객의 수하물에 자물쇠를 채우지 말도록 권유하지만, 이제는 자물쇠를 손상시키거나 가방을 훼손하지 않고도 수하물을 검사할 수 있는 자물쇠를 소매점에서 구할 수 있습니다. "TSA 승인 잠금 장치를 사용하는 자물쇠를 찾아보십시오. 고객의 수하물에 자물쇠를 채울 경우에는 TSA 승인 잠금 장치를 사용하는 자물쇠만 권장합니다. 자세한 정보는 TSA 웹사이트 www.tsa.gov를 참고하시기 바랍니다.
