자주 묻는 질문

스카이마일스 보너스 항공권은 발급 대상이 된 사람과 여정에만 유효합니다. 다음 사항은 국내/국제 보너스 여행에 적용됩니다.

여행 계획이 여행 시작일 전에 변경될 경우, 보너스 항공권을 변경/재발급할 수 있으며, 보너스 항공권을 전혀 사용하지 않았다면, 마일리지를 원래 구좌에 재적립할 수 있습니다.

2006년 11월 1일 이후 발급된 항공권부터 변경 기간이 연장되었습니다. 전부/일부 미사용 보너스 항공권의 경우, 원래 예정된 출항 날짜로부터 최대 1년 동안 변경할 수 있습니다.

2006년 11월 1일 이전에 발급된 항공권의 경우: 일부/전부 미사용 보너스 항공권의 효력을 유지하려면, 첫 항공편 미탑승일 후 90일 내에 교환해야 합니다.

노스웨스트 항공은 보너스 여행 예약의 신속한 발권을 요구합니다. 해당 수수료와 세금을 지불하려면 예약/변경 시 신용카드가 필요합니다. 예약 후 다음 날 끝까지(중부 표준 시간 자정) 예약을 취소하면, 마일을 원래 구좌에 무료로 재적립할 수 있습니다.

다른 사람이 여행하기로 결정한 경우, 원래 여정을 취소하고 마일을 재적립한 후 해당자에 대해 새 여정을 예약해야 합니다.

회원이 아닌 사람이 보너스 항공권으로 여행하고 변경에 추가 마일이 필요한 경우, 회원만이 변경 신청할 수 있습니다.

보너스 항공권 변경에 추가 마일이 필요한 경우, 현행 보너스 가격 수준이 적용됩니다.

모든 수수료는 미화로 표시되며 환불되지 않습니다.

플래티넘 엘리트 회원은 대부분의 스카이마일스 수수료가 면제되나, 세금, 정부 부과금, 추가 연료비, 종이 항공권 수수료는 제외됩니다.

보너스 항공권 변경
보너스 항공권 재적립
승급 보너스 항공권을 하위 등급으로 변경
퍽초이스 항공권 변경, 환불 또는 재적립

보너스 항공권 변경

플래티넘 엘리트 회원께서 노스웨스트 직원의 도움을 받아 변경하시는 경우, 미화 50불의 스카이마일스 행정 수수료가 승객 당 항공권 당 부과됩니다.* 기타 모든 회원의 경우, 승객 당 항공권 당 미화 100불의 행정 수수료가 부과됩니다.

• 날짜와 시간
• 출발지
• 목적지
• 경유지
• 좌석 등급
• 더 많은 마일이 필요한 여행

*플래티넘 엘리트 회원께서는 연도 당 2개의 예약에 대한 수수료를 면제 받으실 수 있습니다. 이 면제 혜택을 이용하시려면 엘리트 회원카드 뒷면에 있는 엘리트 서비스 전용선으로 연락해 주시기 바랍니다. 본 면제 혜택은 nwa.com/kr 또는 공항의 노스웨스트 항공 셀프 서비스 체크인 기기에서는 이용하실 수 없습니다.

플래티넘 엘리트 회원께서 노스웨스트 항공 셀프 서비스 체크인 기기 또는 nwa.com/kr을 통해 변경하시는 경우, 승객 당 항공권 당 미화 50불의 스카이마일스 행정 수수료가 부과됩니다.* 기타 모든 회원의 경우 승객 당 항공권 당 미화 100불의 행정 수수료가 부과됩니다.

보너스 항공권은 nwa.com/kr의 여행 예약 조회/변경 기능에서 온라인으로 변경할 수 있습니다*.

*노스웨스트에서 판매한 항공권(노스웨스트 항공편 번호가 있는 항공권) 예약은 운항 항공기에 관계없이 nwa.com/kr에서만 변경할 수 있습니다. 제휴 항공사에서 판매한 항공권(다른 항공사의 항공편 번호가 있는 항공권) 예약은 스카이마일스 예약 담당자에게 연락하되 추가 수수료가 부과됩니다.

참고:

어떤 이유로든 nwa.com/kr에서 처리할 수 없는 경우(예: 종이 항공권), 노스웨스트 직원에게 연락하되 추가 수수료가 부과됩니다. 보너스 여정의 귀국 부분을 이미 변경한 경우, 향후 변경에 대해서는 노스웨스트 직원에게 문의해야 합니다. 추가 수수료가 부과됩니다.

보너스 종이 항공권 변경
스카이마일스 보너스 종이 항공권을 변경하려면 스카이마일스 예약 담당자에게 연락하십시오. 노스웨스트의 시내 발권 사무소 직원에게 원래 항공권을 24시간 내에 가져가야 항공권이 재발급됩니다. 수수료는 1인 1매 당 미화 100불 또는 미화 50불입니다. 여행 날짜가 10일 이상 남은 경우에는 원래의 종이 항공권과1인 1매 당 미화 100불 또는 미화 50불의 수수료를 함께 보내셔도됩니다.

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보너스 항공권 재적립

스카이마일스 보너스 여행 예약은 취소될 수 있으며 마일리지는 재적립하실 수 있습니다. 노스웨스트 직원을 통해 재적립하실 경우, 플래티넘 회원께서는 1 인당 항공권 당 미화 50불의 스카이마일스 수수료를 지불하셔야 합니다.* 기타 모든 회원의 경우 1인당 항공권 당 미화 100불의 수수료를 지불하셔야 합니다.

* 플래티넘 회원께서는 일년에 두 개의 예약에 대해 두 번의 수수료 면제혜택을 사용하실 수 있습니다. 면제혜택을 사용하시려면 엘리트 회원카드 뒷면에 있는 엘리트 회원 전용 전화번호로 연락해 주십시오. 면제혜택은 nwa.com/kr에서는 사용하실 수 없습니다.

• nwa.com/kr의보너스 여행 예약 취소/재적립 기능에서 온라인으로
• 노스웨스트 예약센터직원에게 연락

재적립 지침:

• 전부 미사용 유효 보너스 항공권과 승급 보너스 항공권만 재적립할 수 있습니다.
• 일단 여행을 시작하면 해당 여정의 마일은 재적립할 수 없습니다.
• 마일은 사용된 원래 구좌에만 재적립할 수 있습니다.
• 해당 마일이 원래 구좌에 재적립된 후에만 다른 보너스 여행에 사용할 수 있습니다.
• 보너스 항공권이 발급된 후 다른 유형의 항공권을 신청하려면 먼저 재적립해야 합니다(예: 이-티켓을 종이 항공권으로, 혹은 종이 항공권을 이-티켓으로).
• 2006년 11월 1일 이후 발급된 항공권부터 변경 기간이 연장되었습니다. 전부/일부 미사용 보너스 항공권의 경우, 원래 예정된 출항 날짜로부터 최대 1년 동안 변경할 수 있습니다.
• 2006년 11월 1일 이전에 발급된 항공권의 경우: 일부/전부 미사용 보너스 항공권의 효력을 유지하려면, 첫 항공편 미탑승일 후 90일 내에 교환해야 합니다.

참고:

어떤 이유로든 nwa.com/kr에서 처리할 수 없는 경우(예: 종이 항공권), 노스웨스트 직원에게 연락하되 추가 수수료가 부과됩니다. 호주 통화로 발급 및 결제된 항공권(통화 코드: AUD)의 경우, 항공권 변경/재적립에 대해 현지의 스카이마일스 서비스센터에 문의하십시오. 미화 100달러의 처리/재적립 수수료가 부과됩니다.

보너스 종이 항공권 재적립
보너스 종이 항공권을 재적립하려면, 노스웨스트의 시내 발권 사무소 직원에게 원래 항공권을 가져가야 합니다. 수수료는 1인 1매 당 100달러이며 환불되지 않습니다.

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승급 보너스 항공권을 하위 등급으로 변경

스카이마일스 마일로 유료 항공권을 승급한 후 이코노미 클래스로 변경한 경우, 예약 전체를 취소하고 마일리지를 재적립한 다음 새 여정을 다시 예약해야 합니다. 유료 항공권 금액을 새 여정의 운임에 적용할 수 있습니다. 스카이마일스 재적립 처리 수수료뿐 아니라 유료 항공권 변경 수수료도 부과됩니다. 플래티넘 엘리트 회원은 스카이마일스 재적립 수수료가 면제되나 유료 항공권 변경 수수료는 부과됩니다.

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퍽초이스 처리 수수료

변경, 환불, 마일리지 재적립에는 수수료*가 발생합니다*.

북미 또는 아시아 여정의 수수료는 미화 100불, 기타 국제선 여정의 수수료는 미화 200불입니다.

스카이마일스 메달리온 회원님께도 본 수수료가 적용됩니다.

예외: 고객 최우선 환불 규정이 적용됩니다. 예약과 발권이 동일한 날짜에 이루어진 경우, 환불은 항공권 구매 후 최고 1일 이내에는 무료로 가능하며 마일리지도 무료로 재적립 가능합니다. 직접 발권수수료는 환불 받으실 수 없습니다. 일부 사용하신 항공권은 재적립 하실 수 없습니다.

* 2008년 10월 3일 이후에 만든 퍽초이스 예약에 유효.

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