스카이마일스 ® 일반 약관 및 규정

프로그램 약관

1. 노스웨스트 항공은 스카이마일스 프로그램을 언제든지 중단할 권리가 있습니다.
2. 노스웨스트는 변경 시 이미 적립된 마일리지의 가치에 영향을 미치는 경우에도 스카이마일스 프로그램의 규칙, 규정, 혜택, 가입 조건, 보너스 여행 적용 마일리지, 항공권과 여행 도시 중 전체 또는 일부를 고지없이 언제든 변경할 수 있습니다. 노스웨스트는 프로그램 제휴사를 변경하거나 제외시킬 수 있고, 모든 보너스 여행을 철회, 제한, 수정, 취소할 수 있으며, 보너스 여행 또는 혜택의 양도를 변경하거나 제한할 수 있고, 이용 금지 기간을 무제한으로 늘리거나 모든 목적지로 운항하는 항공편의 이용 가능한 좌석 수를 제한할 수 있습니다. 여행 일정이 스카이마일스 보너스 여행 조건에 해당하는지에 대한 최종 결정권은 노스웨스트에 있습니다.
3. 스카이마일스 마일리지는 만료기간이 없습니다. 그러나 스카이마일스 프로그램의 일반적 약관에 따라 노스웨스트 항공은 언제든지 사전 고지 없이 만료 제한 부과 등 스카이마일스 프로그램을 변경할 권리를 갖습니다. 3년 연속 마일리지가 적립되지 않은 스카이마일스 회원 구좌는 해지되며 적립된 마일리지는 취소됩니다.
4. 노스웨스트 항공은 항공편 이용 실적, 지리적 위치, 프로그램 참여도 또는 회원이 제공한 정보를 기준으로 선정된 회원에게 스카이마일스 보너스 마일과 판촉 행사 혜택을 제공할 권한을 갖습니다.
5. 모든 마일리지와 그에 따른 보너스 여행은 스카이마일스 프로그램의 약관에 따라 적립되고 사용되어야 합니다. 여행 일정이 스카이마일스 보너스 여행조건에 해당하는지에 대한 최종 결정권은 노스웨스트에 있습니다.
6. 회원이 되는 조건으로서 스카이마일스 회원은 스카이마일스 마일리지 명세서, 스카이마일스 프로그램 변경 내용 및 기타 노스웨스트의 판단에 따른 관련 자료를 받게 될 수 있습니다. 노스웨스트는 어떤 스카이마일스 회원에게도 스카이마일스 프로그램 변경 내용과 관련 자료의 우송을 중단할 권리를 보유합니다.
7. 스카이마일스 프로그램을 악용할 경우(프로그램 정책 및 절차의 미준수, 보너스 여행 또는 항공권의 판매 또는 교환 및 그에 관한 사실의 거짓 진술, 노스웨스트 항공 또는 프로그램에 참여한 제휴 항공사의 운임 미지급, 노스웨스트 항공 직원에 대한 부적절하거나 부당한 행위, 노스웨스트 항공 직원의 지시에 대한 무시 등 노스웨스트의 독자적 판단에 따른 부적절한 행위), 해당 회원의 구좌가 취소되고 향후 프로그램 가입 자격이 박탈되며 적립된 모든 마일리지가 몰수되고 사용하지 않은 기발행 보너스 여행이 취소됩니다. 이러한 규칙을 위반할 경우 언제든지 항공권이 취소될 수 있으며(여행 도중이라도) 스카이마일스 회원 또는 승객은 잘못 사용된 프로그램 보너스 항공권으로 여행한 구간에 대해 정규 Y, C, J, F, P 요금을 지불해야 합니다. 스카이마일스 프로그램 약관의 시행과 관련하여 노스웨스트 항공은 필요하다고 판단되는 법률적 조치를 취할 수 있으며 손해, 변호사 수임료, 소송 비용을 배상 받을 권리를 갖습니다.
8. 노스웨스트는 이 약관에서 전달된 정책과 절차를 해석하고 적용할 권리를 갖습니다. 노스웨스트 항공의 결정은 최종적이며 결정적입니다. 이 약관은 기존의 모든 약관을 대체합니다.
9. 모든 마일리지가 스카이마일스 구좌에 적립되기까지는 6 ~ 8주가 소요됩니다.
10. 스카이마일스 회원의 거주지는 스카이마일스에 등록된 우편 주소로 간주됩니다. 스카이마일스 회원은 거주지가 변경될 경우 스카이마일스에 그 거주지를 통지해야 합니다. 그렇지 않으면 스카이마일스 회원의 거주지는 계속해서 최초 스카이마일스 등록 시의 국가로 간주됩니다.
11. 회원에 의해 입력된 개인 정보는 노스웨스트 항공이 마일리지 적립과 사용, 프로그램 갱신 통지가 포함된 스카이마일스 프로그램을 관리할 목적으로 사용되며, 이는 귀하의 스카이마일스 프로그램 참가에 필수적입니다. 또한 귀하의 스카이마일스 회원 권리를 위해, 노스웨스트에서만 발송되는 우편이나 이메일로 노스웨스트와 제휴사의 특별 할인 요금, 특별 혜택, 선별 프로모션에 대한 통지를 받을 수 있습니다. 더 이상 이러한 추가 마케팅 정보를 원치 않으시면 스카이마일스 서비스 센터로 연락주시기 바랍니다.
12. 아래에서 달리 언급된 경우를 제외하고 마일리지는 양도할 수 없으며 스카이마일스 회원 간에 통합될 수 없으며 회원의 재산권 이전 등 어떠한 수단으로도 타인에게 이전될 수 없으며 또한 회원의 상속자와 양수인에게 이전될 수 없습니다. 적립된 마일리지와 보너스 증서는 회원의 재산을 구성하지 않습니다. 회원은 적립된 마일리지, 보너스 증서, 항공권을 (i) 사망 시, (ii) 가족 관계 문제의 일환으로서 또는 (iii) 기타 이유로 양도할 수 없습니다. 다른 상용 고객 우대 프로그램에서 적립된 마일리지는 스카이마일스 프로그램으로 전환될 수 없습니다.

회원 가입

13. 유럽, 아프리카, 중동, 인도 지역을 제외한 북미 지역 또는 상용 고객 프로그램에 가입이 금지되지 않은 국가에 주소가 있는 개인은 누구나 스카이마일스 프로그램에 가입할 수 있습니다. 우편 주소가 유럽, 아프리카, 중동, 인도 지역으로 변경될 경우 스카이마일스 마일리지 혜택을 받으실 수 없습니다. 그 대신, 귀하의 구좌는 제휴 항공사인 에어 프랑스 KLM 네덜란드 항공의 상용 고객 프로그램인 플라잉 블루로 전환될 것입니다. 스카이마일스 내 구좌 관리에서 귀하의 주소를 수정하시면 필요한 서명을 받기 위해 새로운 주소로 카드를 보내드립니다. 귀하의 동의 서명이 접수되면 기존의 마일리지 총액이 귀하의 새로운, 또는 기존에 있는 플라잉 블루 구좌로 전환될 것입니다.
14. 기업 또는 기타 법인은 회원으로 가입할 수 없습니다.
15. 스카이마일스 구좌 당 한 사람만 등록할 수 있습니다. 한 개인의 실명(법률 상 이름)으로 하나의 구좌만을 개설할 수 있습니다. 멤버쉽은 칭호(Mr., Ms. 등)와 미들 네임 이니셜을 포함한 가입자의 성명으로 등록됩니다. 비행 마일리지를 적립하려면 항공권의 이름과 회원 구좌의 이름이 정확히 일치해야 합니다.
16. 멤버쉽은 양도할 수 없습니다.
17. 등록 이전의 비행 마일리지는 소급되지 않습니다.

비행 마일 적립

18. 마일리지 적립은 각 여행 구간의 출발지와 목적지 간의 논스톱 마일리지를 기준으로 합니다. 한 구간이란 단일 항공편 번호로 하는 모든 여행을 말합니다. 항공기와 항공편 번호를 변경해야 하는 연결 항공편의 경우, 각 여행 구간별로 마일이 적립됩니다.
19. 항공편 예약 시 항공사가 노스웨스트 또는 노스웨스트 스카이마일스 제휴 항공사인지 확인하십시오. 노스웨스트는 스카이마일스 프로그램 제휴 항공사의 변경을 통지할 책임이 없습니다. 스카이마일스 제휴 항공사 목록
20. 노스웨스트, 스카이팀 글로벌 제휴사 또는 기타 스카이마일스 제휴 항공사가 고시한 요금과 Delta Vacations의 경우 비고시 요금 유형의 경우에 마일리지 적립 자격이 있으며 다음의 요금 유형에 따른 여행은 마일리지 적립 자격에서 제외됩니다. 상용 고객 프로그램/할인 보너스 여행, CATY 인터내셔널, VUSA 요금, 대기 요금, 유아 요금, 일부 특정 비고시 요금, 일부 학생 요금, 무료 요금, No Value 요금, 대량 판매 항공권, 여행사/항공사 할인 항공권, 전세기 항공권, 연속 항공권, 특정 ARC 지역에서 예약, 발행된 항공권, 노스웨스트가 수시로 (i) 축소된 비율로 마일리지 적립 가능 또는 (ii) 마일리지 적립 불가능으로 고지하는 기타 요금.
21. CyberSavers^®/CyberSavers Extra! 요금 및 일부 비고시 요금은 구간 당 250 보너스 마일리지가 적립됩니다.
22. 기상 조건을 포함하여 노스웨스트 항공, 스카이팀 글로벌 제휴사 및/또는 기타 스카이마일스 제휴 항공사가 통제할 수 없는 조건으로 인해 항공편이 취소된 경우 마일리지가 적립되지 않습니다. 여행 당일 공항에서 항공기 정비 상의 문제로 타 항공사를 이용하게 될 경우에는 마일리지가 적립됩니다. 회원은 마일리지 적립 신청서를 요청하여 작성해야만 발권 시의 원래 NW/KLM 여정에 대한 마일리지를 적립받을 수 있습니다.
23. 스카이마일스 비행 마일은 실제로 여행을 해야 적립됩니다. 사용되지 않았거나, 몰수되었거나 위조되었거나 환불된 항공권 또는 어떠한 사유로든지 동일한 이름으로 동일한 항공편에 대해 추가로 구입된 항공권에 대해서는 마일리지가 적립되지 않습니다. 다른 사람의 항공권을 구입한 경우에도 스카이마일스 구좌에 이름이 등록되고 실제로 항공편을 이용한 사람에게만 스카이마일스 마일리지가 적립됩니다. 부당한 방법으로 회원 이름으로 탑승한 경우 마일리지는 적립되지 않습니다. 본 프로그램과 관련하여 사기 행위를 한 경우 노스웨스트는 자체 재량으로 개인의 멤버쉽이나 엘리트 회원 자격을 취소하고 모든 적립 마일리지를 무효화하며 이전에 발행된 항공권, 보너스 여행, 보증서를 취소할 수 있습니다. 회원 1명 당 전 일정에 대해 1회에 한해 한 종류의 상용 고객 우대 프로그램으로 마일리지를 적립받을 수 있습니다. 이 회원이 추가로 구입한 좌석에 대해서는 어떠한 이유로도 마일리지가 제공되지 않습니다.
24. 일등석 또는 비즈니스 클래스로 승급한 경우 실제 이용한 클래스가 아닌 구입한 요금을 기준으로 스카이마일스 마일리지가 적립됩니다.
25. 노스웨스트, 스카이팀 글로벌 제휴사 및 기타 스카이마일스 제휴사는 정확한 마일리지를 제공하고자 최선의 노력을 기울이고 있으나 탑승권, 항공권 영수증 등 마일리지 소급에 필요한 서류 보관의 책임은 회원에게 있습니다.

기타 스카이마일스 파트너 마일 적립

26. 스카이마일스 마일리지 제휴사, 제휴사 위치, 제휴사 제공 혜택은 노스웨스트 또는 제휴사에 의해 고지 없이 변경 및 종료될 수 있습니다. 노스웨스트는 이러한 변경 또는 회원에 대한 변경 사실 고지에 대해 아무런 책임을 지지 않습니다. 회원은 예약 시 또는 항공권을 구매하기 전에 제휴사의 상태를 확인해야 합니다.
27. 일부 스카이마일스 마일리지 제휴사는 회원이 제휴사 포인트를 스카이마일스 마일로 전환할 수 있도록 허용합니다. 포인트에서 마일리지로 전환한 경우 어떠한 이유로도 마일리지를 제휴사 포인트로 재전환할 수 없습니다.

스카이마일스 보너스 여행시 마일 이용

28. 모든 보너스 여행은 노스웨스트 항공과 스카이마일스 제휴 항공사 노선을 이용하여야 합니다. 보너스 여행은 지정된 노선 또는 노스웨스트 제휴 항공편으로 제한될 수 있습니다. 자세한 사항은 마일 사용 섹션을 참고하십시오.
29. 보너스 여행은 현금 가치가 없으며 환불되지 않습니다.
30. 보너스 여행 마일리지 수준은 고지 없이 언제든지 변경될 수 있습니다. 노스웨스트 항공은 언제든지 고지 없이 특정 목적지로의 여행 제한과 추가적 이용 금지 기간을 발표할 수 있습니다. PerkSaverSM 여행 좌석은 한정되어 있습니다. 이러한 보너스 좌석은 성수기의 인기 목적지행 항공편에서는 이용하지 못할 수도 있습니다. 퍽패스 보너스 가격 옵션을 선택할 경우 이용 가능성이 높아집니다.
31. 2006년 11월 1일부터 발행되는 항공권에 적용되는 사항: 전혀 사용하지 않은 보너스 항공권은 발행일로부터 1년간 유효합니다. 위 규정에 따라 처리될 경우, 항공권당 1회 이상의 교환이 허용됩니다. 여행 시작 후에는 재적립이 불가능합니다. 마일리지는 사용된 원래 구좌로만 재적립될 수 있습니다. 환불되지 않는 스카이마일스 처리 재적립 수수료는 1인당, 항공권당 적용됩니다. 플래티넘 회원은 이 수수료가 면제됩니다. 모든 수수료는 미국 달러로 부과됩니다. 2006년 11월 1일 이전에 발행된 항공권에 적용되는 사항: 일부 또는 전부 사용하지 않은 보너스 항공권의 효력을 유지하려면 첫 항공편 미탑승일 후 90일 이내에 교환해야 합니다. 세부사항
32. 2006년 11월 1일 이후에 발행된 항공권에 적용되는 사항: 일부 사용한 보너스 항공권은 발행일로부터 1년간 유효합니다. 여행 시작 후에는 재적립이 불가능합니다. 마일리지는 사용된 원래 구좌로만 재적립될 수 있습니다. 환불되지 않는 스카이마일스 교환 처리 수수료는 1인당, 항공권당 적용됩니다. 플래티넘 회원은 이 수수료가 면제됩니다. 모든 수수료는 미국 달러로 부과됩니다. 2006년 11월 1일 이전에 발행된 항공권: 일부 또는 전부 사용하지 않은 보너스 항공권의 효력을 유지하려면 첫 항공편 미탑승일 후 90일 이내에 교환해야 합니다. 세부사항
33. 노스웨스트 예약 담당 직원 또는 공항 사무소를 통해 여행일 전 10일 내에 구좌 보유자가 아닌 사람에게 발행된 보너스 항공권(마일을 사용한 승급 포함)의 경우, 환불되지 않는 1인당 미화 50달러의 스카이마일스 처리 수수료가 적용됩니다. 여행 내역서와 영수증은 구좌 보유자의 주소로 발송됩니다. 이 수수료는 기타 제반 세금 및 수수료(통관, 검사, 이민, 보안, 농산물, 시설 및 출국/입국세, 기타 수수료, 왕복 최고 미화 10달러의 미국 9. 11 보안 수수료 포함)를 제외한 것입니다. 세부 사항
34. 스카이마일스 보너스 항공권 또는 스카이마일스 마일의 판매, 구입, 중개, 재판매, 교환은 명시적으로 금지합니다. 이 규칙을 위반할 경우 언제든지(여행 중에도) 항공권이 몰수될 수 있으며 스카이마일스 회원 또는 승객은 여행한 구간에 대한 정규 Y, C, J, F 또는 P 요금을 지불해야 합니다. 또한 손해, 변호사 수임료, 소송 비용을 지불해야 하며 스카이마일스 구좌가 해지되고 적립된 마일리지와 사용하지 않은 적립 보너스는 몰수됩니다.
35. 회원은 제반 세금, 수수료, 부가 비용(통관, 검사, 보안, 농산물 및 출/입국세, 기타 수수료)을 지불하고 보너스 여행에 필요한 여행 서류를 준비해야 합니다. 다양한 금액의 발권 수수료가 노스웨스트 예약 콜센터 또는 공항 사무소를 통해 발행된 항공권에 부과되며, 이는 환불되지 않습니다. 모든 스카이마일스 보너스 항공권에는 왕복 기준으로 미화 10달러의 미국 9. 11 보안 수수료가 부과됩니다. 해당 수수료와 세금을 지불하려면 예약 시 신용카드가 필요합니다.
36. 노스웨스트 사정으로 지연 또는 취소되는 보너스 여행은 노스웨스트 기준에 따라 노스웨스트, 콘티넨탈, 델타 또는 KLM 항공편으로 다시 제공됩니다. 단, 노스웨스트, 콘티넨탈, 델타 또는 KLM 항공사의 항공편이 없는 경우, 스카이마일스 메달리온 회원과 그 날의 마지막 항공편 이용객으로서 다음 날까지 기다리지 않으면 안 되는 고객에게는 타사 항공편 이용 옵션이 제공됩니다.
37. 체크인시 제휴항공사가 유류비, 보험 할증료, 기타 요금을 청구할 수도 있습니다.

노스웨스트/KLM 항공편을 이용한 스카이마일스 승급 보너스에 대한 마일 사용

38. 보너스 승급 항공권의 발권은 구입한 항공권 요금 규정과 항공권 지정자에 따라 결정됩니다. 이미 항공권을 구입한 경우 예약부에 통보하십시오. 승급 수수료, 발권 수수료 및 출국세가 부과될 수 있습니다.
39. 여행에 사용된 모든 보너스 마일은 동일한 회원의 동일한 구좌 번호에 적립되어야 합니다.
40. 승급 옵션은 대다수 고시 요금 유형(및 다양한 Delta Vacations 비고시 요금 유형)으로 여행하는 대부분의 회원에게 유효하나 다음 경우는 예외로 합니다: 상용 고객 프로그램을 이용한 무료/할인 보너스 여행, VUSA 패스, Visit USA 요금, 세계 일주(Round-The-World), 태평양 일주(Circle-The-Pacific) 요금, 유아/어린이 요금, 아시아 출신 배우자 요금, 동반 요금, 아시아 통합 ID(Asian consolidator ID) 항공권, 탑승 거부 보상(denied boarding compensation), 무료 요금, No Value 요금, 여행사/항공사 할인 티켓, 전세 항공편 티켓, 노인 우대 요금, 학생 요금, Fly Later-Fly Free 바우처, CATY International 요금, 비고시 요금, 01298로 발행되는 통합 항공권, 대량 발행 티켓, 증서, 쿠폰, 보너스 마일 또는 판촉 행사 제공/항공권, H/Q/V/L/T/K로 시작되는 노스웨스트 대서양/태평양 횡단요금. Delta Vacations 요금에 대한 승급은 스카이마일스가 아닌 Delta Vacations에서 관리합니다.
41. 대서양 횡단 요금과 태평양 횡단 요금에서 지정된 일부 이코노미 요금 또는 대부분의 이코노미 요금은 D 또는 I 클래스로 승급될 수 있으며 정상 요금 항공권은 Z 클래스로 승급될 수 있습니다.
42. 대서양 횡단 및 태평양 횡단 여정을 위한 스카이마일스 마일리지 승급은 노스웨스트 Y, B, M요금, 콘티넨탈 Y 및 B유형 요금, KLM S 및 B 유형 요금을 지불한 고객만 이용할 수 있습니다.
43. 부대 여정이나 보너스 여행과 관련하여 판매된 기타 요금에는 보너스 승급이 적용되지 않습니다.
44. 모든 보너스와 같이 중미, 남미, 남태평양, 유럽, 아프리카, 중동, 인도 지역, 기타 대서양 지역에서는 승급 항공권이 발권되지 않습니다.
45. 스카이마일스-엘리트 회원의 경우 노스웨스트 K, T, L요금 또는 콘티넨탈 V, Q, T, S, L형 요금으로 구입한 국내 구간에 대해서는 마일리지를 사용하여 일등석으로 승급할 수 없습니다. 노스웨스트는 새로운 요금 유형이 만들어질 경우 그 유형의 자격 여부를 판단합니다.
46. 스카이마일스 마일로 지불한 항공권을 승급했으나 이코노미 클래스로 복귀하려는 경우, 지불한 항공권 금액을 새 여정 가격에 적용할 수 있으며, 이 때 해당 스카이마일스 관리 수수료뿐 아니라 지불한 항공권과 관련된 해당 변경 수수료가 부과됩니다.