귀하의 개인식별번호 또는 PIN은 귀하께서 선택하신 4자리 숫자(0~9)입니다. 이 번호를 이용하면 귀하 외에는 아무도 저희 웹사이트 및 스카이마일스 자동 안내 라인을 통해 귀하의 구좌 정보를 이용하거나 거래할 수 없습니다. 온라인으로 귀하의 스카이마일스 구좌 정보를 이용할 때마다 귀하의 PIN을 입력해야 하므로 따로 기록해 두시는 것이 좋을 것입니다. 보안을 위해 스카이마일스 번호와 PIN을 항상 따로 보관하십시오.

PIN은 귀하께서 선택한 귀하께서 기억하시기 쉬운 0000을 제외한 4자리 숫자입니다. PIN을 생성하려면 이곳을 클릭해 주십시오. PIN은 노스웨스트 직원이 만들어 드릴 수 없습니다. PIN을 만들 때는 만일 스카이마일스에 등록시 우편번호를 기입하였다면 이를 기입하셔야 합니다. 일부 아태 지역에서는 우편 번호가 없거나 최근 우편 번호를 수정했습니다. 스카이마일스 파일에 어떤 주소 정보가 있는지 알아보려면 스카이마일스에서 보낸 마지막 마일리지 명세서 또는 스카이마일스에서 보낸 우편을 확인하거나 가까운 스카이마일스 서비스 센터에 연락하십시오.

네, PIN을 필요시 변경하실 수 있습니다. 이곳을 클릭해 주십시오.

PIN을 분실하셨다면 여기를 방문하여 PIN 힌트를 요청하십시오. 귀하의 PIN 힌트는 이-메일 또는 우편을 통해서 스카이마일스에 저장된 주소로 발송됩니다.

아니요. 스카이마일스 회원 1명당 한번에 한개의 PIN만 허용됩니다. 그러나 언제든지 필요하면 PIN을 변경하실 수 있습니다.

PIN은 귀하의 개인용 컴퓨터에 90일간 저장하실 수 있습니다. 이것은 다음에 귀하께서 nwa.com을 방문할 경우 PIN 입력 요청을 받지 않으실 것이라는 것을 뜻합니다. 귀하께서 nwa.com을 방문할 때마다 PIN을 귀하의 PC에 저장하거나 계속 저장하기로 하시면 90일 기간은 새로 시작됩니다. 90일이 지나면 PIN을 다시 입력하셔야 합니다. 만일 귀하의 개인용 컴퓨터가 아닌 다른 PC로 구좌을 사용할 경우, 컴퓨터에서 떠날 때 스카이마일스에서 로그아웃 하실 것을 권장합니다. 로그아웃 하지 않으시면 그 컴퓨터를 사용할 수 있는 다른 사람이 귀하의 스카이마일스 정보를 볼 수 있게 됩니다.

스카이마일스에서 로그아웃하십시오.

귀하의 PC에서 귀하의 PIN을 삭제하고 다른 사람이 로그인 하도록 하려면 먼저 귀하의 nwa.com 스카이마일스 서비스로부터 로그아웃 하십시오. 마일리지 현황 페이지에 가서 로그아웃을 클릭하십시오. 귀하께서 로그아웃 하시면 새로운 사용자가 자신의 스카이마일스 번호와 PIN을 입력하고 자신의 스카이마일스 서비스를 시작할 수 있습니다. 다른 사람의 PC를 사용할 경우, 먼저 그가 로그아웃 했는지 확인한 후 스카이마일스 번호와 PIN을 입력하십시오.

스카이마일스에서 로그아웃하십시오.

귀하의 보안을 위해서 회원이 무효 PIN으로 구좌에 로그인을 시도할 수 있는 횟수는 제한됩니다. 만일 PIN 시도 한도에 대한 메시지를 받으면, 이미 허용되는 한도를 넘으신 것입니다. 그러면 nwa.com를 통해서 귀하의 구좌 정보를 볼 수 있는 서비스가 일시적으로 중단됩니다.

스카이마일스에서 로그아웃하십시오.

고객님께서 제공해주는 비밀 질문과 답은 비밀번호를 잊으신 경우, 회원님의 신원을 확인해서 즉시 delta.com 및 nwa.com/kr에서 도움을 받으실 수 있도록 해드립니다.

비밀 질문과 답은 delta.com에서 만드실 수 있으며, nwa.com/kr 및 delta.com 접속 시 이용하실 수 있습니다. 비밀질문과 답을 만드시려면 delta.com 로그인 박스에 간단히 로그인 정보를 입력하시면 됩니다. 비밀 질문과 답이 없으신 경우, 새로운 두 가지 비밀 질문과 답을 생성하실 수 있는 페이지로 안내됩니다. 다른 사람은 모르지만 회원님께서 쉽게 기억할 수 있는 두 가지를 선택하십시오.

아닙니다. 일단 비밀 질문과 답이 생성되면 변경 및 수정은 가능하지 않습니다.

선택한 비밀 질문에 대해 입력한 답을 잊으신 경우, nwa.com 웹사이트 온라인 지원부서에 연락하셔야 합니다. 그러면 회원님의 신원을 확인하고 정보를 재조정해 드릴 것 입니다. 그러면 회원님께서는 nwa.com/kr에 돌아가서 새로운 비밀 질문과 답을 생성하실 수 있습니다. 아울러 delta.com에 로그인 시 새로운 비밀질문과 답을 생성하실 수 있습니다. nwa.com 웹사이트 온라인 지원부서에 연락하시려면 1-800-447-3757로 전화해 주십시오.

보안 및 자료 보존의 조치로 이전 월드퍽스 고객 구좌에 설정된 비밀질문과 답은 삭제되었습니다. 이 구좌는 현재 스카이마일스 프로그램으로 이전되었으며, 회원님께서는 delta.com에 로그인 시 두 가지의 새로운 비밀질문과 답을 다시 설정하셔야 합니다.

소급 마일리지를 귀하의 구좌에 제대로 적립시키려면 노스웨스트 운항 항공편의 13자리 고유 항공권 번호를 제공하셔야 합니다. 노스웨스트 항공은 더이상 탑승권만을 근거로 소급 마일리지를 적립하지 않습니다. 항공권을 신용카드로 구입했을 경우, 항공권 번호를 신용카드 명세서 또는 영수증에서 찾으실 수 있습니다. 그 외 경우, 항공권 번호는 여행 내역서와 영수증 또는 종이 항공권에서 찾으실 수 있습니다. 노스웨스트 항공권 번호는 항상 012로 시작합니다. 여행사 직원도 항공권 번호를 알려 드릴 수 있습니다. 소급 마일리지를 요청하려면, 여기를 클릭하거나 스카이마일스 서비스 센터에 요청서를 우편 또는 팩스로 보내 주십시오.

귀하의 구좌내역은 항공편을 이용하거나, 이용하지 않은 것을 기준으로 표시되며 한번에 15개의 거래 내용을 보실 수 있습니다.

총 동결마일은 현재 보너스 여행의 예약을 위해 유지되는 총 마일입니다. 동결마일은 현재 예약이 취소되지 않으면 다음 예약에 사용하실 수 없습니다. 여행 항공권이 발행되면 귀하의 총 적립마일에서 삭제됩니다.

총 가용마일은 현재 새로운 보너스 여행을 위해 사용 가능한 총 마일입니다(총 적립마일에서 총 동결마일을 뺀 값과 같습니다).

총 적립마일은 지금까지 귀하의 스카이마일스 구좌에 적립된 총 마일입니다. 총 적립마일은 귀하의 총 동결마일과 총 가용마일의 합입니다. 사용된 마일은(보너스 여행 구입에 사용) 총 적립마일에서 제외됩니다.

스카이마일스 메달리온 자격은 미국 국내선 무제한 일등석 승급, 마일리지 보너스, 세심한 개별 서비스 등을 제공하는 최고의 상용고객에게 가장 풍성한 혜택을 드리는 자격입니다. 혜택 전체 목록을 확임하시려면 메달리온 개요 페이지를 방문하십시오.

스카이마일스 회원께서는 일년에 최소 25,000 메달리온 자격마일 또는 30 메달리온 자격구간을 적립하시면 취득하실 수 있습니다.

메달리온 자격마일은 메달리온 자격에 해당되는 금년도에 적립한 마일을 말합니다. 메달리온 자격마일에는 노스웨스트, KLM 및 스카이마일스 제휴 항공사를 이용하여 적립한 비행 마일과 일등석/비지니스메달리온 요금 및 일반석 정상요금으로 적립하는 50% 보너스 마일이 포함됩니다.

메달리온 자격구간은 해당 항공 제휴사로 예약한 유료 구간에 대해 적립하실 수 있습니다. 메달리온 해당 제휴사 전체 목록을 확인하십시오.

금년도 메달리온 자격구간은 메달리온 자격에 해당되는 금년도에 적립한 항공편 구간을 말합니다.

총 프로그램 마일에는 지금까지 스카이마일스 프로그램에 가입하신 후 회원님께 제공된 적립 여행 마일, 제휴사의 마일(호텔, 자동차, 스카이마일스 비자 등으로부터 제공 받은) 및 보너스 마일이 포함된 총 스카이마일스 마일입니다.