합병에 관하여 자주 묻는 질문
자주 묻는 질문(FAQ) – 일반적인 내용 여행일정 및 예약 관련 자주 묻는 질문(FAQ) 여행 및 탑승수속 관련 자주 묻는 질문(FAQ) 수하물 관련 자주 묻는 질문(FAQ) 라운지 관련 자주 묻는 질문(FAQ) 기내 서비스 관련 자주 묻는 질문(FAQ) 상용고객 프로그램 관련 자주 묻는 질문(FAQ)
자주 묻는 질문(FAQ) – 일반적인 내용
이번 합병에 대한 예상 질문은 다음과 같습니다. 궁금하신 내용이 아래의 예상 질문과 답변에 없는 경우, 이메일을 보내주시기 바랍니다.
개요
1.델타항공과 노스웨스트 항공의 승객에게는 이제 어떤 변화가 생기게 됩니까?
양사델타 및 노스웨스트 항공의 의 비즈니스는 평상시와 다름없이 운영되는 가운데, 이번 합병을 통해 세계 주요 시장을 선도하는 최고 수준의 고객 서비스 프로그램을 갖춘 세계 최대 글로벌 항공사로서 거듭나게 됩니다. 양사는 합병을 최대한 원활하게 진행하여, 고객님께 더 많은 혜택을 드릴 수 있도록 최대한의 노력을 기울이고 있습니다.
먼저 델타항공의 회사명과 브랜드가 노스웨스트 항공에 설치되는 것을 보실 수 있으며 최대한의 고객 편의를 위해 항공편 스케줄 및 규정의 조율을 시작할 것 입니다. 양사가 완전 통합되기까지는 일정 기간이 소요될 예정이며, 향후 약 12~18 개월 가량의 충분한 절차를 통해 통합을 완료할 것입니다.
먼저 델타항공의 회사명과 브랜드가 노스웨스트 항공에 설치되는 것을 보실 수 있으며 최대한의 고객 편의를 위해 항공편 스케줄 및 규정의 조율을 시작할 것 입니다. 양사가 완전 통합되기까지는 일정 기간이 소요될 예정이며, 향후 약 12~18 개월 가량의 충분한 절차를 통해 통합을 완료할 것입니다.
2. 합병은 어느 시점에 완료됩니까?
노스웨스트와 델타가 완전히 통합되기까지는 일정 기간이 소요될 예정이며, 향후 약 12~18 개월 가량의 충분한 통합절차를 통해 통합을 완료할 것입니다. 현재 양사의 비즈니스와 업무는 평상시와 다름없이 운영되고 있습니다.
3. 델타항공과 노스웨스트 항공은 하나의 항공사로 운영됩니까? 아니면 별개의 항공사로 운영됩니까?
델타항공은 노스웨스트 항공의 주식을 100% 인수하였으며 노스웨스트를 완전하게 델타항공 가족으로 통합할 예정입니다. 노스웨스트 항공 브랜드는 점진적으로 사라질 것 이며, 델타 회사명과 브랜드로 대체될 것 입니다. 통합과정동안 델타항공과 노스웨스트는 통합절차가 완전히 종결될 때 까지 각자 브랜드 항공기를 계속적으로 운항할 것 입니다.
4. 합병에 대한 최신 정보는 어떻게 받아볼 수 있습니까?
합병에 대한 최신 뉴스는 양사의 웹사이트(delta.com 혹은 nwa.com/kr)를 통해 보실 수 있습니다. 또한 기존 고객 프로그램의 회원님들께서는 스카이마일즈 프로필 정보 또는월드퍽스 연락처 정보 를 업데이트하시면 최근 소식을 받아 보실 수 있습니다. 그리고 이-메일 수신 등록을 통해 합병이 진행되는 동안 양사로부터 소식을 받으실 수 있사오니,스카이마일즈 이-메일 수신 을 등록하시거나 노스웨스트항공 웹사이트(nwa.com/kr )를 방문하시면 노스웨스트 항공과 관련된 더 많은 정보를 조회하실 수 있습니다.
델타항공 관련 문의는 이 메일이나 1-800-221-1212로 연락 주십시오. 노스웨스트 항공 관련 문의는 이 메일이나 노스웨스트 예약센터 서울 (02)317-5555, 부산 (051)469-7900으로 연락하시면 됩니다.
델타항공 관련 문의는 이 메일이나 1-800-221-1212로 연락 주십시오. 노스웨스트 항공 관련 문의는 이 메일이나 노스웨스트 예약센터 서울 (02)317-5555, 부산 (051)469-7900으로 연락하시면 됩니다.
여행계획 및 예약
5. 앞으로 항공편에 대한 항공권은 어디서 구입해야 합니까?
당분간 노스웨스트와 델타항공의 웹사이트는 물론 예약 시스템 및 마일리지 프로그램을 독자적으로 운영할 계획입니다. 따라서 앞으로도 기존에 이용하시던 방식 그대로 delta.com 이나 nwa.com/kr을 통해 항공권을 구매하실 수 있습니다.
6. 합병으로 인해 나의 현재 여행일정 또는 예약에는 어떠한 영향이 발생합니까?
아닙니다. 델타 항공과 노스웨스트는 평소대로 항공기를 운항합니다. 합병의 결과로 인해 고객님의 항공편 또는 예약에 대한 즉각적인 변경은 없습니다.
여행 및 탑승수속
7. 델타항공 혹은 노스웨스트 항공편 탑승수속 및 수하물 체크인은 어디서 해야 합니까?
탑승수속, 수하물 처리 및 일반 업무는 고객님께서 이용하시던 항공사에서 계속해서 이용하시기 바랍니다.
델타항공과 노스웨스트 항공의 터미널이 공항 내 다른 곳에 위치 한 경우가 있기 때문에, 이를 구분 및 확인하셔서 정확한 장소로 가실 수 있도록 주의하여 주시기 바랍니다. 델타 및 노스웨스트는 점진적으로 2009년 ~ 2010년사이에 한 장소로 통합될 예정입니다.
몇몇 공항에서 델타 및 노스웨스트 항공 운항은 이미 통합 운영되고 있으며 델타 항공의 발권/체크인 카운터만 유지되고 있습니다. 노스웨스트 항공권으로 여행하는 고객께서 이러한 상황에 직면하셨다면 델타항공 카운터에서 수속하시면 됩니다. 터마널 정보는 delta.com의 여행 일정에서 확인하시거나 nwa.com/kr의 항공편 및 탑승구 현황에서 확인하실 수 있습니다. 공항 웹사이트를 방문하시면 추가적인 정보도 조회하실 수 있습니다.
델타항공과 노스웨스트 항공의 터미널이 공항 내 다른 곳에 위치 한 경우가 있기 때문에, 이를 구분 및 확인하셔서 정확한 장소로 가실 수 있도록 주의하여 주시기 바랍니다. 델타 및 노스웨스트는 점진적으로 2009년 ~ 2010년사이에 한 장소로 통합될 예정입니다.
몇몇 공항에서 델타 및 노스웨스트 항공 운항은 이미 통합 운영되고 있으며 델타 항공의 발권/체크인 카운터만 유지되고 있습니다. 노스웨스트 항공권으로 여행하는 고객께서 이러한 상황에 직면하셨다면 델타항공 카운터에서 수속하시면 됩니다. 터마널 정보는 delta.com의 여행 일정에서 확인하시거나 nwa.com/kr의 항공편 및 탑승구 현황에서 확인하실 수 있습니다. 공항 웹사이트를 방문하시면 추가적인 정보도 조회하실 수 있습니다.
8. 목적지에 도착하면 어느 터미널에서 내리며, 수하물은 어디에서 찾으면 됩니까?
고객님과 고객님의 수하물은 탑승하신 항공사의 터미널로 도착하시게 됩니다. 델타항공을 이용하신 경우는 델타항공의 터미널에 도착하게 되며, 노스웨스트 항공을 이용하신 경우는 노스웨스트 항공의 터미널에 도착합니다. 수하물 찾는 곳의 정보는 도착 터미널에서 확인하실 수 있습니다.
9. 이용하는 항공편을 어느 항공사가 운항하는지 어떻게 확인할 수 있습니까?
델타 혹은 노스웨스트 항공에서 구매한 항공편의 운항 항공사 정보는 delta.com의 항공편 스케줄 또는 nwa.com/kr 을 통해 확인하실 수 있습니다.
그리고 탑승권에서도 본 정보를 확인할 수 있습니다. “Operated by”라는 용어가 바로 해당 항공편의 운항 항공사입니다. 예를 들어, 탑승권에 “Operated by Delta Air Lines”라고 표기된 경우, 공항에서 델타항공을 통해 탑승수속을 하고 델타항공의 출발 탑승 구를 이용하시면 됩니다.
그리고 탑승권에서도 본 정보를 확인할 수 있습니다. “Operated by”라는 용어가 바로 해당 항공편의 운항 항공사입니다. 예를 들어, 탑승권에 “Operated by Delta Air Lines”라고 표기된 경우, 공항에서 델타항공을 통해 탑승수속을 하고 델타항공의 출발 탑승 구를 이용하시면 됩니다.
마일리지 프로그램
10. 델타항공의 스카이마일즈 및 노스웨스트 항공의 월드퍽스 마일리지 프로그램에는 어떤 변화가 생깁니까?
먼저 고객님의 상용고객 프로그램 마일리즈는 안전하며 그 자격 또한 아무런 변동이 없습니다. 델타항공의 스카이마일스 및 노스웨스트 월드퍽스 마일리지 프로그램은 현재 조율 중에 있습니다. 모든 프로그램에 대한 최신 정보 및 2009년도 변경 내용에 대한 개요를 확인하시려면 http://www.nwa.com/asia/kr/integrationtimeline/index.html 을 방문하십시오.
스카이마일스와 월드퍽스 프로그램은 2009년 후반까지 업계 최고 수준의 고객 서비스를 제공하는 하나의 프로그램으로 통합될 예정입니다.
현재와 같이 계속해서 스카이마일즈 또는 월드퍽스의 혜택을 누리시기 바랍니다. 스카이마일스 및 월드퍽스 회원께서는 온라인에서 계속적으로 구좌를 관리하실 수 있으며 평소와 같이 마일을 적립/사용하실 수 있습니다.
스카이마일스와 월드퍽스 구좌를 모두 가지고 계신 경우, 회원님께서는 이제 구좌간 마일을 양도하실 수 있습니다. 본 서비스는 무료이며, 원하시는 횟 수 만큼 이용하실 수 있습니다.
스카이마일스와 월드퍽스 프로그램은 2009년 후반까지 업계 최고 수준의 고객 서비스를 제공하는 하나의 프로그램으로 통합될 예정입니다.
현재와 같이 계속해서 스카이마일즈 또는 월드퍽스의 혜택을 누리시기 바랍니다. 스카이마일스 및 월드퍽스 회원께서는 온라인에서 계속적으로 구좌를 관리하실 수 있으며 평소와 같이 마일을 적립/사용하실 수 있습니다.
스카이마일스와 월드퍽스 구좌를 모두 가지고 계신 경우, 회원님께서는 이제 구좌간 마일을 양도하실 수 있습니다. 본 서비스는 무료이며, 원하시는 횟 수 만큼 이용하실 수 있습니다.
여행일정 및 예약 관련 자주 묻는 질문(FAQ)
이번 합병에 대한 예상 질문은 다음과 같습니다. 궁금하신 내용이 아래의 예상 질문과 답변에 없는 경우, 이메일을 보내주시기 바랍니다.
여행 일정
11. 기존의 스케줄 및 예약이 합병으로 인해 영향을 받게 됩니까?
아닙니다. 델타항공과 노스웨스트 항공은 평소와 같이 독자적으로 운영됩니다. 델타항공과 노스웨스트 항공의 예약 및 일정에 대한 즉각적인 변화는 없습니다.
12. 이용하는 항공편을 어느 항공사가 운항하는지 어떻게 확인할 수 있습니까?
델타 혹은 노스웨스트 항공에서 구매한 항공편의 운항 항공사 정보는 delta.com의 항공편 스케줄 또는 nwa.com/kr 을 통해 확인하실 수 있습니다.
그리고 탑승권에서도 본 정보를 확인할 수 있습니다. “Operated by”라는 용어가 바로 해당 항공편의 운항 항공사입니다. 예를 들어, 탑승권에 “Operated by Delta Air Lines”라고 표기된 경우, 공항에서 델타항공을 통해 탑승수속을 하고 델타항공의 출발 탑승 구를 이용하시면 됩니다.
그리고 탑승권에서도 본 정보를 확인할 수 있습니다. “Operated by”라는 용어가 바로 해당 항공편의 운항 항공사입니다. 예를 들어, 탑승권에 “Operated by Delta Air Lines”라고 표기된 경우, 공항에서 델타항공을 통해 탑승수속을 하고 델타항공의 출발 탑승 구를 이용하시면 됩니다.
예약
13. 향후 항공편에 대한 항공권은 어디서 구입해야 합니까?
당분간 델타 및 노스웨스트 항공 웹사이트는 물론 예약 시스템 및 마일리지 프로그램을 독자적으로 운영할 계획입니다. 따라서 앞으로도 기존에 이용하시던 방식 그대로 delta.com 이나 nwa.com/kr을 통해 항공권을 구매하실 수 있습니다.
14. 항공권과 함께 구매한 여행자 보험, 호텔, 렌터카 및 이벤트 항공권 등 기타 여행 상품은 유효합니까?
그렇습니다. 여행 관련 구매는 유효하며, 현재 양사는 평소와 다름없이 운영되고 있습니다.
15.예약 시 추가한 휠체어 또는 비 동반 소아 안내 등 특별 서비스 요청도 그대로 적용됩니까? 앞으로는 특별 서비스를 요청을 하려면 어떻게 해야 합니까?
현재 양사는 평소와 같이 운영되고 있으며, 고객님의 예약과 관련한 세부 내용에는 아무런 변화가 없습니다. 델타 및 노스웨스트 항공의 모든 항공권 및 서비스는 구매한 항공사를 통해 이용하실 수 있습니다. 이전과 마찬가지로, delta.com 혹은 nwa.com/kr을 통해 예약을 관리하실 수 있으며 특별 서비스도 요청하실 수 있습니다.
16. 델타항공의 이-쿠폰(eCoupon)과 노스웨스트 항공의 이-바우처(E-Certificate/Voucher)는 어떻게 사용해야 됩니까?
모든 절차는 변경되지 않았습니다.델타항공의 이-쿠폰 은 delta.com에서, 노스웨스트 항공의 이-바우처 는 nwa.com/kr에서 사용하실 수 있습니다.
여행 및 탑승수속 관련 자주 묻는 질문(FAQ)
이번 합병에 대한 예상 질문은 다음과 같습니다. 궁금하신 내용이 아래의 예상 질문과 답변에 없는 경우, 이메일을 보내주시기 바랍니다.
탑승수속
17. 델타항공 혹은 노스웨스트 항공편의 탑승수속 및 수하물 체크인은 어디에서 해야 합니까?
탑승수속, 수하물 처리 및 일반 업무는 고객님께서 이용하시던 항공사에서 계속해서 이용하시기 바랍니다.
델타항공과 노스웨스트 항공의 터미널이 공항 내 다른 곳에 위치한 경우가 있기 때문에, 이를 구분 및 확인하셔서 정확한 장소로 가실 수 있도록 주의하여 주시기 바랍니다. 델타 및 노스웨스트는 점진적으로 2009년 ~ 2010년사이에 한 장소로 통합될 예정입니다.
탑승 터미널 정보는 여행 일정표 및 탑승권에 기재돼 있습니다. 관련한 온라인 정보는 delta.com의 스케줄 및 탑승수속(Itineraries & Check-in) 과 nwa.com/kr의 나의 예약관리(Manage My Reservations) 에서 확인하실 수 있습니다.
델타항공과 노스웨스트 항공의 터미널이 공항 내 다른 곳에 위치한 경우가 있기 때문에, 이를 구분 및 확인하셔서 정확한 장소로 가실 수 있도록 주의하여 주시기 바랍니다. 델타 및 노스웨스트는 점진적으로 2009년 ~ 2010년사이에 한 장소로 통합될 예정입니다.
탑승 터미널 정보는 여행 일정표 및 탑승권에 기재돼 있습니다. 관련한 온라인 정보는 delta.com의 스케줄 및 탑승수속(Itineraries & Check-in) 과 nwa.com/kr의 나의 예약관리(Manage My Reservations) 에서 확인하실 수 있습니다.
18. 혹시 다른 터미널에서 탑승수속을 해야 합니까
델타항공과 노스웨스트 항공의 모든 항공편은 각각의 터미널에서 출발과 도착이 진행됩니다. 이와 관련한 탑승수속 정보는 항공권 구매시 제공해 드립니다.
델타항공과 노스웨스트 항공은 2009년에서 2010년 사이에 점진적으로 공항 내 위치를 하나로 통합할 예정입니다.
델타항공과 노스웨스트 항공은 2009년에서 2010년 사이에 점진적으로 공항 내 위치를 하나로 통합할 예정입니다.
19. delta.com 혹은 nwa.com/kr에서 온라인 탑승수속을 할 수 있습니까?
탑승수속 정보는 항공권 구매시 제공해 드립니다. 합병 전과 마찬가지로, 이용하는 항공사를 통해 온라인 탑승수속을 할 수 있습니다. 이용 항공사에 따라 delta.com이나 nwa.com/kr을 방문하시면 됩니다. 터미널과 탑승구 정보는 탑승수속시 및 항공편과 탑승구 현황을 통해 확인할 수 있습니다.
20. 델타항공 탑승수속 카운터에서 노스웨스트 항공권으로 탑승수속 할 수 있습니까? 반대의 경우도 가능합니까?
탑승수속은 고객님께서 이용하시는 항공사를 통해 진행하셔야 합니다. 예를 들어, 델타항공을 이용하시는 경우는 델타 셀프서비스 체크인 기기 또는 카운터에서 탑승수속을 할 수 있습니다.
델타항공과 노스웨스트 항공의 터미널이 공항 내 다른 곳에 위치한 경우가 있기 때문에, 이를 꼭 확인하셔서 정확한 장소로 가실 수 있도록 주의하여 주시기 바랍니다. 터미널 정보는 delta.com의 스케줄 및 탑승수속(Itineraries & Check-in) 과 nwa.com/kr의 항공편 및 탑승구 현황을 통해 확인하실 수 있습니다.
몇몇 공항에서 델타 및 노스웨스트 항공 운항은 이미 통합 운영되고 있으며 델타 항공의 발권/체크인 카운터만 유지되고 있습니다. 노스웨스트 항공권으로 여행하는 고객께서 이러한 상황에 직면하셨다면 델타항공 카운터에서 수속하시면 됩니다. 터마널 정보는 delta.com의 여행 일정에서 확인하시거나 nwa.com/kr의 항공편 및 탑승구 현황에서 확인하실 수 있습니다. 공항 웹사이트를 방문하시면 추가적인 정보도 조회하실 수 있습니다.
델타항공과 노스웨스트 항공의 터미널이 공항 내 다른 곳에 위치한 경우가 있기 때문에, 이를 꼭 확인하셔서 정확한 장소로 가실 수 있도록 주의하여 주시기 바랍니다. 터미널 정보는 delta.com의 스케줄 및 탑승수속(Itineraries & Check-in) 과 nwa.com/kr의 항공편 및 탑승구 현황을 통해 확인하실 수 있습니다.
몇몇 공항에서 델타 및 노스웨스트 항공 운항은 이미 통합 운영되고 있으며 델타 항공의 발권/체크인 카운터만 유지되고 있습니다. 노스웨스트 항공권으로 여행하는 고객께서 이러한 상황에 직면하셨다면 델타항공 카운터에서 수속하시면 됩니다. 터마널 정보는 delta.com의 여행 일정에서 확인하시거나 nwa.com/kr의 항공편 및 탑승구 현황에서 확인하실 수 있습니다. 공항 웹사이트를 방문하시면 추가적인 정보도 조회하실 수 있습니다.
21. 델타항공이나 노스웨스트 항공의 셀프 서비스 체크인 기기에서 항공편을 탑승 수속할 수 있습니까?
인터넷 혹은 셀프 서비스 체크인 기기를 통한 탑승수속 방법은 현행대로 유지됩니다. 탑승수속은 항공편을 운항하는 항공사를 통해 하시기 바랍니다. 고객탑승수속 정보는 항공편 확정 이-메일과 항공여정 표에서 확인하실 수 있습니다. 델타항공과 노스웨스트 항공의 시설이 통합되고 양 항공사의 셀프 체크인 기기가 일원화되어 동일하게 작동하는 공항에서는, 셀프 체크인 기기 화면에 나타나는 지침에 따라 이용하실 항공편을 운항하는 항공사에 대한 탑승수속을 마치셔야 합니다.
항공편 일정
22. 이용하는 항공편을 어느 항공사가 운항하는지 어떻게 확인할 수 있습니까?
델타 혹은 노스웨스트 항공에서 구매한 항공편의 운항 항공사 정보는 delta.com의 항공편 스케줄 또는 nwa.com/kr을 통해 확인하실 수 있습니다.
그리고 탑승권에서도 본 정보를 확인할 수 있습니다. “Operated by”라는 용어가 바로 해당 항공편의 운항 항공사입니다. 예를 들어, 탑승권에 “Operated by Delta Air Lines”라고 표기된 경우, 공항에서 델타항공을 통해 탑승수속을 하고 델타항공의 출발 탑승구를 이용하시면 됩니다.
그리고 탑승권에서도 본 정보를 확인할 수 있습니다. “Operated by”라는 용어가 바로 해당 항공편의 운항 항공사입니다. 예를 들어, 탑승권에 “Operated by Delta Air Lines”라고 표기된 경우, 공항에서 델타항공을 통해 탑승수속을 하고 델타항공의 출발 탑승구를 이용하시면 됩니다.
23. 항공편 정보는 어디에서 확인할 수 있습니까?
예약 관리 및 항공편 체크인을 진행하시려면 각 항공사의 웹사이트를 방문하시기 바랍니다. 델타항공편의 터미널 정보는 delta.com의 스케줄 및 탑승수속(Itineraries & Check-in)노스웨스트 항공편의 터미널 정보는 nwa.com/kr의 나의 예약관리(Manage My Reservations)에서 확인할 수 있습니다.
24. 델타 또는 노스웨스트 항공권에 대한 변경은 어떻게 처리해야 합니까?
항공권에 대한 변경은 구매한 항공사를 통해 진행하실 수 있습니다. 예약 및 특별 서비스를 요청하시려면 delta.com 혹은 nwa.com/kr을 방문하시거나, 델타항공의 예약센터 1-800-221-1212또는 노스웨스트 항공 예약센터 서울 (02)317-5555, 부산 (051)469-7900으로 연락하시기 바랍니다.
25. 델타 또는 노스웨스트 항공권의 환불은 어떻게 처리해야 합니까?
델타 항공권의 환불은 delta.com의 스케줄 및 탑승 수속(Itineraries & Check-in) 노스웨스트 항공권의 환불은 나의 예약관리(Manage My Reservations) 를 방문하시거나 노스웨스트 예약센터 서울 (02)317-5555, 부산 (051)469-7900으로 연락하시면 됩니다.
26. 좌석승급 신청은 어떻게 해야 합니까? 승급 절차에 변경이 있습니까?
좌석승급 요청/접수에 관한 규정 및 절차는 현행대로 유지됩니다. 승급에 대한 상세정보는 delta.com 이나 nwa.com/kr에서 확인하실 수 있습니다.
27. 델타 및 노스웨스트 항공편 운항현황은 어떻게 받아볼 수 있습니까?
항공편 및 여행 공지는 각각의 항공편을 운항하는 항공사에서 제공해 드립니다. 예약시 마일리지 회원번호와 연락 정보를 반드시 입력하시기 바랍니다.
28. 델타 및 노스웨스트의 항공편 및 여행 정보 및 실시간 운항 정보를 등록하거나 변경 하려면 어떻게 해야 합니까?
각 항공사의 웹사이트에서 이메일 정보를 등록하시면, 델타항공의 항공편 통지 혹은 노스웨스트 항공의 항공편 정보와 소식을 받아보실 수 있습니다.
29. 향후 항공편에 대한 수수료와 규정은 어떻게 바뀝니까?
델타항공과 노스웨스트 항공은 관련 규정과 절차를 조율하고 있습니다. 그동안 고객님의 항공편 및 예약에는 현재 이용하시는 항공편의 운항 항공사 규정과 수수료가 적용됩니다.
도착
30. 목적지에 도착하면 어느 터미널에서 내리며, 수하물은 어디에서 찾으면 됩니까?
고객님과 고객님의 수하물은 탑승하신 항공사의 터미널로 도착하시게 됩니다. 델타항공을 이용하신 경우는 델타항공의 터미널에 도착하게 되며, 노스웨스트 항공을 이용하신 경우는 노스웨스트 항공의 터미널에 도착합니다. 수하물 찾는 곳의 정보는 도착 터미널에서 확인하실 수 있습니다.
수하물 관련 자주 묻는 질문(FAQ)
이번 합병에 대한 예상 질문은 다음과 같습니다. 궁금하신 내용이 아래의 예상 질문과 답변에 없는 경우, 이메일을 보내주시기 바랍니다.
개요
31. 목적지에 도착하면 어느 터미널에서 내리며, 수하물은 어디에서 찾으면 됩니까?
고객님과 고객님의 수하물은 탑승하신 항공사의 터미널로 도착하시게 됩니다. 델타항공을 이용하신 경우는 델타항공의 터미널에 도착하게 되며, 노스웨스트 항공을 이용하신 경우는 노스웨스트 항공의 터미널에 도착합니다. 수하물 찾는 곳의 정보는 도착 터미널에서 확인하실 수 있습니다.
32. 수하물에 문제가 발생한 경우 어떻게 해야 합니까?
수수료 및 규정
33. 델타와 노스웨스트의 합병으로 수하물 수수료 및 일반 규정에도 변경이 발생합니까?
델타와 노스웨스트는 규정과 절차를 조율하고 있습니다. 그동안 고객님의 항공편 및 예약에는 현재 이용하시는 항공편의 운항 항공사 규정과 수수료가 적용됩니다. 수하물 규정은 delta.com 및 nwa.com/kr에서 확인할 수 있습니다.
라운지 관련 자주 묻는 질문(FAQ)
이번 합병에 대한 예상 질문은 다음과 같습니다. 궁금하신 내용이 아래의 예상 질문과 답변에 없는 경우, 이메일을 보내주시기 바랍니다.
회원제도
34. 모든 공항 라운지의 명칭이 크라운룸 클럽 및 노스웨스트 월드클럽에서 델타 스카이 클럽으로 변경됨으로써 회원에 대한 어떠한 영향이 있습니까?
현재는 델타 스카이 클럽(이전 크라운룸 클럽 및 월드클럽) 정책 또는 회원 혜택에는 변경 사항이 없습니다. 앞으로도 계속 델타 스카이 클럽의 전세계 네트워크에 출입하실 수 있습니다.
최신 라운지 정보는 delta.com/skyclub 또는 nwa.com/skyclub을 방문하셔서 확인하실 수 있습니다.
최신 라운지 정보는 delta.com/skyclub 또는 nwa.com/skyclub을 방문하셔서 확인하실 수 있습니다.
35. 월드클럽/크라운룸 클럽 멤버십 카드는 계속 유효합니까?
그렇습니다. 현재 사용하고 계신 멤버십 카드는 카드에 명시된 만료일까지 계속 유효합니다.
36. 월드클럽 회원입니다. 델타 스카이 클럽 멤버십 번호를 받게 되는 건가요?
그렇습니다. 스카이마일스와 월드퍽스 상용고객 프로그램 통합의 일환으로, 월드퍽스 회원께서는 2010년 초까지 스카이마일스 구좌번호를 부여받게 되실 것입니다. 이 번호는 델타 스카이 클럽 멤버십 번호와 겸용하시게 됩니다.
37. 크라운룸 클럽 회원입니다. 새로 델타 스카이 클럽 멤버십 번호를 받게 되는 건가요?
그렇지 않습니다. 기존의 델타 크라운룸 클럽 회원은 현재 스카이마일스 번호를 유지하시게 되며, 이 번호는 델타 스카이 클럽 멤버십 번호와 겸용하시게 됩니다.
38. 회비가 변경됩니까?
그렇지 않습니다. 최근 회비를 조율하였으며, 현재는 추가 변경이 없을 것으로 예상합니다.
39. 델타 스카이 클럽에 예정된 다른 변경 사항이 있나요?
2009년 4월 17일자로, 모든 델타 스카이 클럽 회원과 동반인은 미국 국내 델타 스카이 클럽 네트워크 전체의 무선 인터넷(WiFi)에 무료로 접속하실 수 있습니다. 2009년의 남은 기간 동안, 라운지에서는 음료 및 간식 무료 제공, 여행 도우미 서비스, 위성 TV 등 기존의 편의 시설을 계속 이용하실 수 있습니다. 2010년 초까지 델타항공은 양 사의 라운지 프로그램 중 고객들이 선호하는 서비스를 델타 스카이 클럽의 모든 서비스에 조화롭게 적용하여 고객들에게 한결같은 서비스를 제공할 계획입니다.
40. 이전에 nwa.com/kr에서 갱신을 한 월드클럽 회원입니다. 이제 delta.com에서 갱신을 해야 하나요?
그렇지 않습니다. 현재 월드퍽스 회원께서는 계속 nwa.com/skyclub에서 멤버십을 갱신하셔야 합니다.
41. 기존 월드클럽 회원입니다. 마일을 지불하고 델타 스카이 클럽 멤버십을 구입할 수 있나요?
그렇지 않습니다. 델타 스카이마일스 프로그램으로 적립하신 마일을 이용해서만 델타 스카이 클럽 멤버십을 구입하실 수 있습니다. 월드퍽스 회원이신 고객님께서는 월드퍽스와 스카이마일스 구좌를 연동하여 원하시는 멤버십 취득에 필요한 마일리지를 양도하실 수 있습니다. 엘리트 월드퍽스 회비 혜택을 이용하시려면, 또는 최근 6개월 간 클럽 회원이셨을 경우, 멤버십은 델타 스카이 클럽 소재지 어디에서나 처리가 가능합니다.
42. 현재 보유하고 있는 평생 월드클럽 멤버십을 새로운 델타 스카이 클럽에서 사용할 수 있나요?
그렇습니다. 현재 보유 중인 각종 월드클럽 멤버십을 모두 사용하실 수 있습니다.
43. 질문이 있을 경우 월드클럽 서비스 센터에 전화해도 될까요?
통합이 이루어지면서 월드퍽스 서비스 센터의 업무는 종료됩니다. 신규 멤버십 가입이나 갱신 회비 납부, 클럽 가맹점 목록, 편의 시설, 기타 클럽 관련 정보는 delta.com/skyclub 또는 nwa.com/skyclub에서 확인하실 수 있습니다. 더 자세한 정보가 필요하신 경우에는 이-메일로문의해 주십시오.
44. 앞으로도 신청서를 우편으로 보낼 수 있습니까?
그렇습니다. 온라인 상에 안내되어 있는 주소로 신청서를 보내시거나 delta.com/skyclub 또는 nwa.com/skyclub에서 회원 가입 및 회비 납부를 하실 수 있습니다.
소재지
45. 델타 스카이 클럽의 소재지는 어디인가요?
델타 스카이 클럽의 소재지는 delta.com/skyclub에서 확인하실 수 있습니다.
46. 이전 노스웨스트 항공 월드클럽(현 델타 스카이 클럽)의 소재지는 어디인가요?
월드클럽의 소재지는 nwa.com/skyclub에서 확인하실 수 있습니다.
47. 월드클럽 회원입니다. 델타 스카이 클럽 멤버십으로 이용할 수 있는 모든 라운지에 동일하게 입장할 수 있습니까?
델타/노스웨스트 합병 이후 크라운룸 클럽과 월드클럽 상호 입장이 이루어지고 있으므로, 모든 델타 및 노스웨스트 라운지와 일부 제휴사 라운지에 계속 입장하실 수 있습니다. 제휴사 라운지 입장 가능여부는 변경될 수 있습니다. 라운지 입장 관련 최신 정보는 delta.com/clublocations에서 확인하실 수 있습니다.
48. 폐쇄되는 클럽이 있습니까? 클럽이 "통합"되면 라운지가 혼잡해 질까요?
크라운룸 클럽과 월드클럽을 통합하는 과정에서 노스웨스트 및 델타항공 승객의 출입국을 고려하여 각 라운지가 최적의 장소에 위치할 수 있도록 심사숙고하고 있습니다. 회원 수에 맞는 충분한 공간을 마련하기 위해 각 클럽 이용자 수도 평가하고 있습니다. 앞으로 일부 라운지를 통합하게 될 수도 있지만, 결정이 내려지면 회원님께 알려 드리도록 하겠습니다.
일정
49. 노스웨스트 월드클럽이 델타 스카이 클럽으로 완전히 변경되는 시점은 언제입니까?
월드클럽은 2009년 말까지 델타 스카이 클럽으로 완전히 변경될 예정입니다.
50. 크라운룸 클럽이 델타 스카이 클럽으로 완전히 변경되는 시점은 언제입니까?
크라운룸 클럽은 2009년 말까지 델타 스카이 클럽으로 완전히 변경될 예정입니다.
서비스
51. 여행 도우미(항공편 예약 등)와 같은 클럽 서비스가 변경되나요?
그렇지 않습니다. 클럽 서비스는 동일하게 유지됩니다.
52. 새로운 다과가 제공되나요?
2010년 초까지, 델타항공은 양 사의 라운지 프로그램 중 고객들이 선호하는 서비스를 델타 스카이 클럽의 모든 서비스에 조화롭게 적용하여 고객들에게 한결 같은 서비스를 제공할 계획입니다.
53. 델타 스카이 클럽에는 클럽 내 바텐더가 있나요?
2010년 초까지, 델타항공은 양 사의 라운지 프로그램 중 고객들이 선호하는 서비스를 델타 스카이 클럽의 모든 서비스에 조화롭게 적용하여 고객들에게 한결 같은 서비스를 제공할 계획입니다.
연락처 정보
54. 클럽에 관한 질문을 할 수 있는 이-메일 주소가 마련되어 있나요?
그렇습니다. 이곳으로 연락하실 수 있습니다.
기내 서비스 관련 자주 묻는 질문(FAQ)
이번 합병에 대한 예상 질문은 다음과 같습니다. 궁금하신 내용이 아래의 예상 질문과 답변에 없는 경우, 이메일을 보내주시기 바랍니다.
개요
55. 델타항공 및 노스웨스트 항공의 기내 서비스는 어떻게 달라집니까?
상용고객 프로그램 관련 자주 묻는 질문(FAQ)
이번 합병에 대한 예상 질문은 다음과 같습니다. 궁금하신 내용이 아래의 예상 질문과 답변에 없는 경우, 이메일을 보내주시기 바랍니다.
개요
56. 델타의 스카이마일즈(SkyMiles) 및 노스웨스트의 월드퍽스(WorldPerks) 마일리지 프로그램에는 어떠한 변화가 발생합니까?
고객님의 마일리지 및 회원자격은 현행대로 유지됩니다.
월별 월드퍽스 및 스카이마일스 통합 일정을 조회하시려면 이곳을 클릭하십시오.
스카이마일즈 및 월드퍽스 프로그램은 2009년 말까지 최고의 고객 서비스를 제공하는 하나의 프로그램으로 통합될 예정입니다. 통합과정 동안 스카이마일즈 및 월드퍽스는 각 프로그램의 몇가지 규정을 조율할 예정입니다. 프로그램 업데이트에 대한 정보를 원하시면 delta.com or nwa.com/kr를 방문하십시오.
계속해서 스카이마일즈 또는 월드퍽스 고객 혜택을 변함없이 누리시기 바랍니다. 스카이마일즈 및 월드퍽스 회원님께서는 평소와 같이 온라인을 통해 본인의 회원 구좌를 관리하실 수 있으며, 마일리지 적립 및 사용 가능합니다.
스카이마일즈와 월드퍽스 구좌를 모두 가지고 계신 경우, 회원님께서는 이제 구좌간 마일을 양도하실 수 있습니다.
월별 월드퍽스 및 스카이마일스 통합 일정을 조회하시려면 이곳을 클릭하십시오.
스카이마일즈 및 월드퍽스 프로그램은 2009년 말까지 최고의 고객 서비스를 제공하는 하나의 프로그램으로 통합될 예정입니다. 통합과정 동안 스카이마일즈 및 월드퍽스는 각 프로그램의 몇가지 규정을 조율할 예정입니다. 프로그램 업데이트에 대한 정보를 원하시면 delta.com or nwa.com/kr를 방문하십시오.
계속해서 스카이마일즈 또는 월드퍽스 고객 혜택을 변함없이 누리시기 바랍니다. 스카이마일즈 및 월드퍽스 회원님께서는 평소와 같이 온라인을 통해 본인의 회원 구좌를 관리하실 수 있으며, 마일리지 적립 및 사용 가능합니다.
스카이마일즈와 월드퍽스 구좌를 모두 가지고 계신 경우, 회원님께서는 이제 구좌간 마일을 양도하실 수 있습니다.
57. 스카이마일스와 월드퍽스 프로그램 통합에 관한 최신 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?
통합 관련 새소식과 간략한 공지 일정은 통합 일정 에서 확인하실 수 있습니다. 모든 월드퍽스 및 스카이마일스 회원님께서는 일정을 검토하시고 합병과 프로그램에 관한 최신 소식을 정기적으로 확인해 주시기 바랍니다. 이때 확인하시는 일정은 간략한 통합 일정으로, 앞으로 몇 주, 몇 달 후에 보다 구체적인 프로그램 정보를 알려 드릴 예정입니다.
나의 구좌
58. 목적지에 도착하면 어느 터미널에서 내리며, 수하물은 어디에서 찾으면 됩니까?
고객님과 고객님의 수하물은 탑승하신 항공사의 터미널로 도착하시게 됩니다. 델타항공을 이용하신 경우는 델타항공의 터미널에 도착하게 되며, 노스웨스트 항공을 이용하신 경우는 노스웨스트 항공의 터미널에 도착합니다. 수하물 찾는 곳의 정보는 도착 터미널에서 확인하실 수 있습니다.
59. 스카이마일즈 구좌와 월드퍽스 구좌를 하나로 통합할 수 있습니까?
스카이마일즈와 월드퍽스 구좌를 모두 가지고 계신 경우, 회원님께서는 이제 구좌간 마일을 양도하실 수 있습니다. 본 서비스는 무료이며, 원하시는 횟 수 만큼 이용하실 수 있습니다.
60.양사의 마일리지 프로그램 회원으로 가입되어 있습니다. 향후 항공편 및 제휴 사를 통해 취득하는 마일리지는 스카이마일리지와 월드퍽스 구좌 중 어디에 적립되나요?
통합이 진행되는 동안, 스카이마일즈와 월드퍽스는 이제까지와 같이 독자적으로 운영됩니다. 비행 마일은 고객님께서 예약시 등록하신 마일리지 프로그램 구좌에 적립됩니다.
61. 통합이 진행되는 동안, 스카이마일즈 또는 월드퍽스 구좌 정보는 어떻게 업데이트할 수 있습니까?
통합이 진행되는 동안, 스카이마일즈와 월드퍽스는 이제까지와 같이 독자적으로 운영됩니다. 지금과 같이 스카이마일즈 또는 월드퍽스 구좌를 별도로 관리하시기 바랍니다.
스카이마일스는 delta.com, 월드퍽스는 mwa.com/kr에서 구좌 정보를 업데이트하실 수 있습니다.
스카이마일스는 delta.com, 월드퍽스는 mwa.com/kr에서 구좌 정보를 업데이트하실 수 있습니다.
62. 전화로 구좌 정보를 확인하고 싶은 경우, 어디로 전화를 하면 됩니까?
63. 월별 구좌정보, 구좌 정보, 요약 및 명세서를 계속 수신할 수 있습니까?
그렇습니다. 이메일을 통한 명세서 수령을 신청하신 경우, 델타와 노스웨스트 모두 현행대로 마일리지 명세서를 발송해 드립니다.
64. 스카이마일즈 구좌와 월드퍽스 구좌 간의 마일리지 양도는 가능합니까?
그렇습니다. 스카이마일즈와 월드퍽스 구좌를 모두 가지고 계신 경우, 회원님께서는 이제 구좌간 마일을 양도하실 수 있습니다. 본 서비스는 무료이며, 원하시는 횟 수 만큼 이용하실 수 있습니다.
혜택
65. 엘리트 또는 메달리온 회원인 경우, 델타 및 노스웨스트 항공편 이용시 승급혜택을 받을 수 있습니까?
그렇습니다. 스카이마일즈의 메달리온 회원 및 월드퍽스의 엘리트 회원이신 경우, 델타항공과 노스웨스트 항공이 운항하는 일부 항공편에 대해 승급혜택을 받으실 수 있습니다. 각 항공사의 승급혜택은 delta.com 또는 nwa.com/kr에서 확인하시기 바랍니다.
66. 회원혜택은 결국 어떻게 변경될 예정입니까?
하나의 통합된 상용고객 프로그램으로 변경될 때 까지 모든 회원께 최근 소식을 알려 드리도록 하겠습니다. 개인 프로필을 최근 정보로 업데이트하시면 최신 정보를 신속하게 받아 보실 수 있습니다. 좀 더 자세한 내용을 원하시면 delta.com에서 스카이마일즈 또는 nwa.com/kr에서 월드퍽스를 방문하십시오.
67. 메달리온 또는 엘리트 회원혜택은 결국 어떻게 변경될 예정입니까?
모든 메달리온 및 엘리트 회원님께 하나의 통합된 마일리지 프로그램 전환에 대한 소식을 지속적으로 알려 드리겠습니다. 현 메달리온 및 엘리트 멤버십 혜택의 전체 목록을 원하시면 delta.com 또는 nwa.com/kr을 방문하십시오.
회원제도
68. 월드퍽스 회원인데, 스카이마일즈 프로그램에 가입해야 합니까? 반대의 경우는 어떠합니까?보너스 여행
69. 델타 또는 노스웨스트의 보너스 항공권을 가지고 있습니다. 보너스 항공권은 여전히 유효합니까?
그렇습니다. 델타와 노스웨스트의 모든 항공권은 여전히 유효합니다. 고객님의 일정이 변경되지 않았다면, 현재의 항공권을 재발급하거나 변경하지 않으셔도 됩니다.
70. nwa.com/kr에서 스카이마일스 프로그램에서 적립한 마일로 보너스 항공권을 구입하거나 delta.com에서 월드퍽스 마일리지로 보너스 항공권을 구입할 수 있습니까?
아직은 가능하지 않습니다. 하지만, 스카이마일스와 월드퍽스 구좌를 모두 가지고 계신 회원님께서는 이제 구좌간 마일을 양도하셔서 양 사의 보너스 항공권을 이용하실 수 있습니다.
마일리지 적립 및 사용
71. 합병 전과 마찬가지로 마일리지를 적립하거나 사용할 수 있습니까?72. 마일리지 제휴사를 통한 마일리지 적립도 변함없이 가능합니까?
73. 마일리지 사용시 추가적인 수수료를 지불해야 합니까?
델타 및 노스웨스트 항공의 보너스 항공권 수수료에 대한 상세정보는 각 항공사의 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. 보다 자세한 정보는 델타 보너스 항공권 수수료 및 노스웨스트 보너스 항공권 수수료에서 확인해 주시기 바랍니다.
신용카드
74. 델타 스카이마일즈 제휴 아메리칸 익스프레스 카드를 사용하고 있습니다. 이 카드에는 어떠한 변화가 발생합니까?
델타 스카이마일즈 제휴 아메리칸 익스프레스 카드 및 카드 회원혜택은 현행대로 유지되며, 카드 사용을 통한 마일리지 적립 및 카드 회원혜택은 변함없이 누리실 수 있습니다. 적립된 마일리지는 통합된 스카이마일즈/월드퍽스 프로그램에서도 유효할 것입니다.
75. 월드퍽스 제휴 신용카드/직불카드를 사용하고 있습니다. 이 카드에는 어떠한 변화가 발생합니까?
앞으로는, 델타 스카이마일스 아메리칸 익스프레스 카드가 미국 내 델타 및 스카이마일스 프로그램의 공식 신용카드가 됩니다. 일본과 필리핀 고객 중 월드퍽스 제휴 신용카드를 소지하고 계신 고객은 해당 카드를 올해 말에 델타 스카이마일스 신용카드로 전환하시게 됩니다. 스카이마일스 신용카드는 스카이마일스 프로그램을 이용한 마일리지 적립 기회와 델타항공을 이용한 전세계 보너스 여행 기회를 제공하는 유일한 카드입니다.
스카이마일스 포트폴리오의 전세계 신용 카드 목록에 관한 더 자세한 내용은 delta.com/creditcards 에서 확인하실 수 있습니다. 월드퍽스 비자, 다이너스 클럽, JCB 카드도 스카이마일스 프로그램으로 전환되므로, delta.com에 추가될 예정입니다.
스카이마일스 포트폴리오의 전세계 신용 카드 목록에 관한 더 자세한 내용은 delta.com/creditcards 에서 확인하실 수 있습니다. 월드퍽스 비자, 다이너스 클럽, JCB 카드도 스카이마일스 프로그램으로 전환되므로, delta.com에 추가될 예정입니다.
76. 나의 마일은 안전합니까?
그렇습니다. 회원님의 마일은 안전합니다. 회원님의 스카이마일즈 또는 월드퍽스 구좌 또는 마일에는 전혀 변동이 없습니다. 회원님께서는 평소와 같이 스카이마일즈 및 월드퍽스로 지속적으로 마일을 적립, 사용하실 수 있습니다.
77. 스카이마일즈에 가입하면 나의 현재 월드퍽스 구좌에는 어떠한 변화가 발생합니까?
회원님의 월드퍽스 구좌 및 자격에는 아무런 영향이 없습니다. 월드퍽스 마일과 자격은 안전하며 계속해서 월드퍽스 프로그램으로 마일과 엘리트 자격마일(EQM)을 적립하실 수 있습니다.
78. 나의 월드퍽스 제휴 신용카드는 자동으로 델타 스카이마일즈 카드로 전환됩니까?
앞으로는, 델타 스카이마일스 아메리칸 익스프레스 카드가 미국 내 델타 및 스카이마일스 프로그램의 공식 신용카드가 됩니다. 일본과 필리핀 고객 중 월드퍽스 제휴 신용카드를 소지하고 계신 고객은 해당 카드를 올해 말에 델타 스카이마일스 신용카드로 전환하시게 됩니다. 스카이마일스 신용카드는 스카이마일스 프로그램을 이용한 마일리지 적립 기회와 델타항공을 이용한 전세계 보너스 여행 기회를 제공하는 유일한 카드입니다.
스카이마일스 포트폴리오의 전세계 신용 카드 목록에 관한 더 자세한 내용은 delta.com/creditcards 에서 확인하실 수 있습니다. 월드퍽스 비자, 다이너스 클럽, JCB 카드도 스카이마일스 프로그램으로 전환되므로, delta.com에 추가될 것입니다.
스카이마일스 포트폴리오의 전세계 신용 카드 목록에 관한 더 자세한 내용은 delta.com/creditcards 에서 확인하실 수 있습니다. 월드퍽스 비자, 다이너스 클럽, JCB 카드도 스카이마일스 프로그램으로 전환되므로, delta.com에 추가될 것입니다.
79. 노스웨스트 고객입니다. 델타 스카이마일즈 신용카드를 신청할 수 있습니까?
그렇습니다. 델타항공은 노스웨스트 고객 및 월드퍽스 회원께서 델타 스카이마일스 아메리칸익스프레스 신용카드 신청을 환영합니다. Delta.com/creditcards를 방문하시면 가입에 대한 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.
80. 델타 스카이마일즈 신용카드를 신청하면 월드퍽스 프로그램으로 마일 적립을 선택할 수 있습니까?
델타 스카이마일스 신용카드 사용으로 적립하신 마일은 스카이마일스 마일입니다. 단, 2009년 2월부터 스카이마일스 및 월드퍽스 회원께서는 이제 무료로 양 구간 마일을 양도하실 수 있으며 한 프로그램으로 마일을 사용하실 수 있습니다.
81. 델타 스카이마일즈 신용카드 신청 시 월드퍽스 회원번호를 사용할 수 있습니까?
델타 스카이마일즈 신용카드는 스카이마일즈 회원번호로만 신청할 수 있습니다. 아직 스카이마일즈 회원이 아니시면 델타 스카이마일즈 신용카드 발급 승인 시 자동으로 스카이마일즈 프로그램에 가입됩니다.
82. 스카이마일즈 신용카드를 발급받으면 각각 별도의 스카이마일즈 및 월드퍽스 회원번호를 부여 받게됩니까?
통합전인 2009년 말까지는 그렇습니다. 스카이마일즈 및 월드퍽스는 각각 별도의 프로그램으로 운영되며 회원께서는 각 프로그램에 대한 별도의 회원번호를 가지시게 됩니다.
83. 스카이마일즈 구좌번호가 없으면 어떡해야 합니까?
스카이마일즈 프로그램은 delta.com을 방문하시거나 델타 스카이마일즈 신용카드 발급 시 자동으로 가입되며 회원번호가 발급됩니다.
84. 이미 스카이마일즈 구좌를 가지고 있습니다. 델타 스카이마일즈 신용카드를 발급하면 마일은 기존 구좌로 적립됩니까?
신용카드 신청서의 해당란에 회원님의 기존 스카이마일즈 회원번호를 입력하신다면 회원님의 마일은 제공해 주신 스카이마일즈 구좌로 적립됩니다.
85. 스카이마일즈 회원번호를 잊어 버렸습니다. 회원번호는 어떻게 찾을 수 있습니까?
스카이마일스 회원번호를 잊으셨거나 잘못 두셨다면 미국내, 버진군도, 푸에르토리코, 바하마, 캐나다의 경우 800-323-2323으로 연락해 주십시오. 그 외 지역은 해당국가의 예약센터에 전화하십시오.
86. 델타 스카이마일즈 신용카드 혜택에 대한 정보는 어디에서 확인할 수 있습니까?
아메리칸 익스프레스 카드가 발급하는 델타 스카이마일즈 신용카드의 다양한 혜택에 대한 자세한 정보를 원하시면 delta.com/creditcards를 방문하십시오
87. 모든 종류의 델타 스카이 마일즈 신용카드에 대한 정보는 어떻게 확인할 수 있습니까?
몇가지 종류의 델타 스카이마일즈 카드가 이용 가능합니다. 자세한 정보 및 가입을 원하시면 delta.com/creditcards를 방문하십시오.
88. 델타 스카이마일즈 비즈니스 신용카드를 발급 받을 수 있습니까?
몇가지 종류의 델타 스카이마일즈 비즈니스 카드가 이용 가능합니다. 자세한 정보 및 가입을 원하시면 delta.com/creditcards를 방문하십시오.
약관: 모든 스카이마일즈 프로그램 규정은 스카이마일즈 프로그램 회원 자격, 마일리지, 제공 혜택, 마일리지 적립, 마일리지 사용 및 보너스 혜택 등에 적용됩니다. 자세한 규정은 delta.com/memberguide에서 확인할 수 있습니다. 모든 월드퍽스 프로그램 이용 약관도 적용됩니다.
