PINとはPersonal Identification Numberの略で、各会員様の暗証番号のことです。 ご自身でお選びいただく0000を除く0から9までの4桁の数字がPINとして登録されます。 ノースウエスト航空ホームページや24時間自動応答サービス「ワールドアクセス」で個人情報を検索する際、 ご本人様であることをご確認いただくために必要となりますので、どこかに書き留めておかれるようお勧めいたします。 安全のため、スカイマイル会員番号とPINは別々に保管されるようお願いいたします。

PINにはご自分の覚えやすい、0000以外の4桁の数字をお選びください。 PINのご登録はこちらをご覧ください。または24時間自動応答サービス「ワールドアクセス」0120-747-050でもPINのご登録をしていただけます。ノースウエスト航空の職員がお客様を代行してPINを設定することはできません。なお、PINを設定する際には、スカイマイルにご登録のご住所の郵便番号が必要となります。アジア太平洋の一部の地域では、郵便番号がない、または、最近変更になった地域があります。スカイマイルに現在登録されている住所は、最近ノースウエスト航空からお送りした郵便物でご確認いただくか、スカイマイルセンターにお問い合わせください。

はい。PINはこちらから変更していただけます。または24時間自動応答サービス「ワールドアクセス」0120-747-050にてPINの変更をしていただけます。

ご自身のPINを忘れてしまった場合はこちらから、または24時間自動応答サービス「ワールドアクセス」0120-747-050にて、ご登録されたPINを再度お知らせするための手続きをおとりください。 PINの再確認のお知らせは、スカイマイルにご登録のEメールアドレスに、またはご登録されている住所に郵送されます。 安全のため、お電話などでのお問い合わせにはお答えできませんのでご了承ください。

いいえ。PINは個人の暗証番号ですから、お1人様につき1つしかお持ちいただくことはできません。ただし、PINをご変更いただくことはできます。

PINはご利用になるパソコンに90日間保存できるようプログラムされております。 保存されている間は、ノースウエスト航空日本語ホームページ(nwa.co.jp)をご利用いただく際に、PINを再入力していただく必要はありません。 ホームページにアクセスし、PINを再保存する度に、その時点から再度90日間の保存が開始されます。 もしも、お使いのパソコンがご自身のものでなければ、その都度ログアウトされることをお勧めします。 ログアウトしない場合には、ご自身以外の方もスカイマイルの個人情報にアクセスできますのでご注意ください。

ログアウトする

他の方がログインするためには、まずご自身がnwa.co.jpよりログアウトし、ご自身のPINをクリアにする必要があります。ログアウトは会員口座サマリーページからしていただけます。ログアウトすると、他の方がスカイマイル会員番号とPINをご入力いただけるようになります。もし、お使いのパソコンが他の方のものである場合は、その方がログアウトしていることをご確認し、ご自身のスカイマイル会員番号とPINをご入力のうえ、ログインしてください。

ログアウトする

お客様の個人情報保護の為、PINの入力を一定回数以上間違えますとその時点でスカイマイル会員口座へのアクセス機能が一時的に停止されます。その場合は、スカイマイルセンター（0120-120-747［全国］／0476-31-8000［携帯］、平日 9:00－18:00、土・日・祝日 9:00－17:00) までお問い合わせください。

ログアウトする

「セキュリティの質問」とその答えをご登録いただいておくことにより、PINを忘れてしまった場合などに、オンラインにて再設定する際のご本人確認の手段とさせていただくものです。

「セキュリティの質問」とその答えは、delta.comでご登録いただけ、nwa.com/jp、delta.com両サイトからアクセスいただけます。「セキュリティの質問」とその答えのご登録は、delta.comの「ログイン」ボックスに、ログイン情報をご入力ください。「セキュリティの質問」とその答えをご登録されていない場合、新たに2つの設問と答えをご登録いただきます。設問は2つ選択いただけます。他の人に知られていない答え、かつ、ご自身が覚えやすい答えの設問をお選びください。

いいえ、ご登録いただいた「セキュリティの質問」とその答えの内容を変更あるいは修正することはできません。

スカイマイルセンターへご連絡ください。別の手段にてご本人さまであることを確認させていただいた後、ご登録内容をリセットします。その後、新規にPINを登録いただけます。また、次回delita.comにログインされる際、「セキュリティの質問」と答えをご登録いただけるようになります。スカイマイルセンターへのお問い合わせは、0120-120-747［全国］／0476-31-8000［携帯］（平日 9:00－18:00、土・日・祝日 9:00－17:00) まで。

安全にデータの適合を行う為に、「秘密の質問」とその答えを、元ワールドパークス会員の方たちの口座から削除致しました。現在、それらの口座はスカイマイル･プログラムに移行されております。delita.comにログインいただく際、新規に2つの「セキュリティの質問」とその答えを設定いただく必要があります。

スカイマイル会員口座にフライトマイルを加算修正していただくには、必ずノースウエスト航空および提携航空会社発行の13桁の航空券番号が必要です。搭乗券のみによるフライトマイルの加算修正申請を承ることはできなくなりました。航空券のご購入にクレジットカードをご利用いただいた場合は、クレジットカードの利用明細書やクレジット控えに航空券番号が記載されます。その他、ご利用になった旅行代理店へのお問い合わせや、Eチケット控え／TSR（Trip Summary Receipt、予約確認・支払明細書）でも航空券番号をご確認いただけます。ノースウエスト航空の航空券番号は、常に012から始まりますのでご留意ください。マイル加算修正申請は、航空券番号とスカイマイル会員番号をご用意の上、こちらにアクセスしていただくか、24時間自動応答サービス「ワールドアクセス」0120-747-050までお電話ください。郵送される場合は、航空券と搭乗券それぞれのコピー、お名前、スカイマイル会員番号をスカイマイルセンターまでお送りください。その他詳細につきましてはスカイマイルセンター（0120-120-747［全国］／0476-31-8000［携帯］、平日 9:00－18:00、土・日・祝日 9:00－17:00) までお問い合わせください。

スカイマイル会員口座の「獲得マイル履歴」は、フライトマイルとフライト以外のマイルの2つに分かれて表示されます。 1度に15件までのマイルの履歴をご確認いただくことができます。

「マイレージ・ロック総数」とは、現在予約されている特典旅行に必要なマイル数としてロック（確保）されている総マイル数です。 「マイレージロック」とは、特典旅行のご予約と同時にあなたのスカイマイル会員口座から必要マイル数をロックしてお取り置きしておくシステムです。 ロックされたマイルは、ご予約をキャンセルされない限り、他のご予約にはご使用になれません。 また、ロックされたマイルは、発券時、スカイマイル会員口座から引き落とされます。

「使用可能マイル残数」とは、これからご予約いただく特典旅行にご使用いただけるマイル数です。 マイル残数からマイレージ・ロック総数を引いた数となります。 （使用可能マイル残数）＝（マイル残数）-（マイレージ・ロック総数）

マイル残数とは、現在スカイマイル口座に積算されているマイル数です。マイレージ・ロック総数と使用可能マイル残数を足した合計となります。既に特典旅行航空券にご使用になったマイル数は、マイル残数に含まれません。

スカイマイルメダリオンは、最も頻繁にフライトをご利用いただいているお客様に対して、例えば、無制限無償アップグレード（米国内）、ボーナスマイルをはじめ、お客様のご旅行をよりスムーズにする数々の特典をご提供するプログラムとなります。メダリオン特典についての詳細は、メダリオンプログラム特典一覧をご覧ください。

1月1日から12月31日の1年間で25,000メダリオン資格獲得必要マイル（MQM)以上、もしくは30区間以上をご獲得いただいたスカイマイル会員のお客様にメダリオン資格をご取得いただけます。

メダリオン資格獲得必要マイル（MQM）は、次年度のメダリオン会員資格取得のために今年度に獲得されたマイルです。メダリオン資格獲得必要マイル（MQM）には、ノースウエスト航空、デルタ航空、KLMオランダ航空、および所定のスカイマイル提携航空会社のご利用でご獲得いただく実飛行マイル、およびファースト／ビジネスエリート^®および所定のエコノミークラスのご利用でご獲得いただく50％のボーナス・マイルが含まれます。

メダリオン資格獲得必要区間は、フライト区間数をご獲得できる所定の提携航空会社をご利用いただいた場合にご獲得いただけます。現在対象の提携航空会社のリストはこちらをご覧ください。

本年度メダリオン資格獲得必要区間数とは、次年度のメダリオン会員資格取得のために今年度に獲得されたフライト区間数です。

「ご入会以降の総マイル数」とは、スカイマイルご入会以降現在までのメダリオン会員資格獲得必要マイル、提携航空会社（ホテル、レンタカーなどその他スカイマイル提携会社）ご利用によるご獲得マイル数、また ボーナスマイルなどを含めた全ての獲得マイル総数です。