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予定の変更などにより、ご予約を利用されなくなった場合は、オンラインにて予約のキャンセル、E-チケットの払い戻し額の確認（該当の場合）、また払い戻しリクエストをお手続きいただけます。
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> 紙製航空券の払い戻し
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> 航空券の払い戻し状況
> 提携航空会社の航空券の払い戻し
> 航空券を紛失した場合
E-チケットの払い戻し
オンラインでのE-チケットの払い戻しリクエストは、予約確認・変更画面より、予約番号またはE-チケット番号を入力して、予約内容の確認画面の「旅程の変更・アップブレード」のプルダウンメニューよりお進みください：
予約のキャンセルと航空券払い戻しのリクエスト
- 払い戻し額が存在しない場合は、予約のキャンセルのみを承ります。予約をキャンセルされた場合は、E-メールにてキャンセル完了の確認メールをお送りします。
- お持ちのE-チケットに残存額がある場合は、払い戻し相当額がをご確認いただけます。ご連絡先をご指定になり、払い戻しリクエストを確定してください。
- お持ちのご予約・E-チケットは、リクエストを確定いただくまで変更されません。
E-チケットの払い戻しに関し、下記をご確認ください：
- オンラインでの払い戻し手続きが可能なのは、航空券番号が 012 から始まるノースウエスト航空の航空券のみです。
- ご利用運賃が払い戻し可能な運賃である必要があります。
- 旅程中のすべてのフライトがノースウエスト航空あるいはKLMオランダ航空の便名である場合に限ります。
- E-チケットの最低一区間が未使用で利用可能な状況である必要があります。
- 同一ご予約中の旅客数が、9名以下である場合に限ります。
- 旅程には、過去のフライトが含まれていてもオンラインでの払い戻し手続きには支障ありません。
- ご利用旅程は、日本発着に限りません。
- すべての航空券の払い戻しリクエストは、ノースウエスト航空担当部署の監査・承認手続きの対象となります。
- 払い戻し額は、適用運賃の規則により定められ、航空券購入時の支払い手段によって払い戻しされます。
- 航空券購入時にクレジットカードをご利用の場合は、払い戻し額の明細の記載時期は、ご利用クレジットカード会社により異なります。
- 航空券購入時に、現金または小切手による支払いをご利用の場合は、払い戻し手続きに2-3週間を要する場合があります。
- 旅行会社にてご購入の航空券の払い戻しについては、ご利用の旅行会社にお問合せください。
特典旅行のE-チケットの払い戻し
オンラインでのスカイマイル特典旅行E-チケットの払い戻しリクエストは、予約確認・変更画面より、予約番号またはE-チケット番号を入力して、予約内容の確認画面の「旅程の変更・アップブレード」のプルダウンメニューよりお進みください：
スカイマイル特典航空券の払い戻しにおいては、下記の点にご留意ください：
- 払い戻し手続きが可能なのは、航空券番号が 012 から始まるノースウエスト航空の航空券のみです。
- 旅程には、提携航空会社の運航便が含まれていても問題ありません。
- 予約の取り消し・航空券の払い戻し手続きが行われるのは、手続きを最後まで進めていただいた場合のみです。
- 払い戻し手続きが可能なのは、まったく未使用のE-チケットのみです。
- 払い戻し手続きが完了すると、該当マイル数がご利用の会員口座に返却されます。
- 旅程に過去日付のフライトが含まれていてもオンラインでの払い戻し手続きには支障ありません。
- すべての航空券の払い戻しリクエストは、ノースウエスト航空担当部署の監査・承認手続きの対象となります。
- 払い戻し額は、適用運賃の規則により定められ、航空券購入時の支払い手段によって払い戻しされます。
- 航空券購入時にクレジットカードをご利用の場合は、払い戻し額の明細の記載時期は、ご利用クレジットカード会社により異なります。
- 航空券購入時に、現金または小切手による支払いをご利用の場合は、払い戻し手続きに2-3週間を要する場合があります。
- 特典旅行の航空券のご購入が過去24時間以内の場合は、手数料なしで払い戻し・マイル返却の手続きを行っていただけます。オンラインまたはノースウエスト航空予約センターまでご連絡ください。
オンラインでお手続きいただくと、払い戻し手数料をお得にご利用いただけます。オンラインでの払い戻し手続きは、上のリンクをクリックしてお進みください。詳細情報はこちらよりご参照いただけます。
紙製航空券の払い戻し
ノースウエスト航空の紙製航空券をご利用の場合の払い戻し手続きについてご案内します。
特典旅行の紙製航空券の払い戻し
スカイマイル特典旅行の、紙製航空券の払い戻し手続きについてご案内します。
航空券の払い戻し状況
送信済みの払い戻しリクエストの現在の状況について、こちらからご確認いただけます。
提携航空会社の航空券の払い戻し
提携航空会社の航空券の払い戻し手続きについて、こちらからご確認いただけます。
航空券を紛失した場合
航空券を紛失された場合の手続きについて、こちらからご確認いただけます。
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