離陸時と機内において
ノースウエスト航空の客室乗務員が皆様の搭乗を出迎え、お席をご案内いたします。ここではまず、搭乗後に乗客の皆様から寄せられることの多い質問にお答えします。
- 自分の席はどのように探せばよいのですか？
お客様の座席番号は列番号（数字）と席番号（アルファベット）で構成され、搭乗券に印字されています。各座席上方の読書灯か頭上の収納扉付近、またB747、DC10などの大型機では肘掛け付近に座席番号が表示されています。列番号は客室前方から後方に向かって順番に付けられ、席番号は（着席状態から見て）左端窓側席の「A」から右に向かって右端窓側席までアルファベット順に表示されています。
- 自分の席に別の乗客が座っていた場合はどうしたらよいのですか？
まずご自身の搭乗券記載の座席番号と実際の座席表示の情報をご確認してください。ご質問の際は、客室乗務員にお知らせください。
- 機内持込み手荷物はどこに置けばよいのですか？
空港の搭乗手続きカウンターと出発搭乗口に備え付けのサイジングボックスに収まる大きさであれば、お客様のお座席付近にある頭上のスペースに収納いただけます。この収納部に比較的大き目の手荷物を入れ、その他小さな携帯品はお座席前の席の下に置くことができます。
- 機内持込みの手荷物を入れる場所が見当たらない時の対応は？
全ての収納スペースが塞がっている場合は受託手荷物として貨物室にてお預かりいたしますので、客室乗務員までお知らせ頂き、搭乗口までお持ちください。その際、手荷物受領証（クレームタグ）を必ずお受け取りになり、目的地空港の手荷物受取場でお引き取りいただけます。
- 搭乗中に携帯電話は使用できますか？
ノースウエスト航空ではお客様のご搭乗手続きが進められている間から、ご搭乗口のドアが閉じられるまでの間、機内にて携帯電話をご使用いただけます。搭乗機のドアが閉じられますと客室乗務員から、航空機の交信と運航の障害となる場合がありますのでこれより先の携帯電話のご使用をお控えいただきますようアナウンスされますのでその指示に従ってください。
- 非常口のある列に座っている乗客に何か特別な義務があるのですか？
はい、非常口の列にお座りいただけるお客様は、16歳以上で、緊急避難時における他のお客様の手助けが身体的かつ精神的に可能な方であることが必要です。
- 成人に伴われた乳幼児でも独立した席が必要なのですか？
米連邦政府の規定により、2歳未満の乳幼児は成人乗客の膝の上で飛行することが認められています。その際ノースウエスト航空ではお子様が2歳未満であることの証明の提示をお願いしております。座席ベルトは成人同伴者のみ装着し、乳幼児を膝に乗せた状態の上から締めることはお止めください。実際には同伴乳幼児用に独立した席の購入を希望されるお客様も多く、自家用車で日常的に使用しているチャイルドシートを持ち込まれていますが、当社機内にお持込みになる場合には各国政府、国連またはアメリカ連邦政府局の認可された形式のものに限ります。同伴乳幼児用に別途座席購入をご希望のお客様には割引運賃が提供されますので、予約の際にお申し出ください。
機内にて
ノースウエスト航空はお客様に機内で快適なひとときをお過ごしいただくための各種機内サービスおよび規定を設けています。そのいくつかをご紹介します。
- ノースウエスト航空の座席ベルト規定
連邦政府の規定により離着陸時の座席ベルトの着用が義務づけられています。また、飛行中、シートベルト着用の表示が点灯中はもとより、点灯していない場合でも着席中は必ず着用するようお願いをしております。シートベルトの着用が突然の乱気流の遭遇などから乗客の皆様の安全を守ります。
- お食事・お飲物のサービス
米国内線
ノースエウスト航空のほとんどのフライトで、コーヒー、紅茶、ジュース、炭酸清涼飲料を無料で、エコノミークラスでは有料となりますが厳選されたアルコール飲料もお楽しみいただけます。一部の米国西海岸、ハワイ、メキシコ路線便では各種軽食あるいは食事が用意されます。飛行時間が2時間を超えるフライトのファーストクラスでは食事がサービスされます。食事の用意されていない便では、お客様ご自身でお好きな食べ物を自由にお持込いただけます。
国際線
ノースウエスト航空の国際線全便において、コーヒー、紅茶、ジュース、炭酸清涼飲料、また厳選されたアルコール飲料も無料でお楽しみいただけます。
日本発着便では、すべてのクラスでコーヒー、紅茶、ジュース・ソーダ等のお飲み物を無料にてお楽しみいただけます。
ビール、日本酒などのアルコール類は、ビジネスエリート®では無料にてお楽しみいただけます。エコノミークラスでは、アルコール類を有料でご提供しております。また、フライト毎に趣向をこらした各種軽食あるいはお食事をご用意しております。
お客様ご自身でお好きな食べ物、飲み物をお持込みいただいき飛行中ご自由に召し上がって頂いても構いませんが、ご自身でお持込みになられましたアルコール類をお召し上がりになることは、アメリカ連邦航空局の規定により禁じられております。 - 読み物
ノースウエスト航空の無料機内誌『ワールドトラベラー』が英語版、日本語版ともに各お座席のポケットにございます。また新聞、雑誌も取り揃えてございます。
- 機内エンターテイメント
ノースウエスト航空の全ての国際線では様々なジャンルの音楽放送や映画ビデオなどの娯楽番組をお楽しみいただけます。人気コメディー番組、クラシックコンサートから映画チャンネルまで、お好きなものをお選びいただけます。提供番組内容はフライトによって異なりますので、機内誌『ワールドトラベラー』(英語版)巻末のプログラムガイドのページをご参照ください。
- 医療アシスト
ノースウエスト航空は総合病院「メイヨークリニック」との長年にわたる医療提携により、飛行中の航空機と地上の医療機関とを直接ホットラインで結び、専門的医療アドバイスを受ける体勢が整っています。弊社の客室乗務員はCPR（心肺機能蘇生）、救急処置の訓練はもとより、ノースウエスト航空すべての航空機に搭載されているメドトロニクス社製自動外用心臓除細動機（AED）の使用訓練を受けています。
