搭乗口にて
搭乗案内
ノースウエスト航空機へのご搭乗の際にお客様がよくお尋ねになられる質問にお答えしたいと思います。
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なぜ搭乗券が必要なのですか？
搭乗券は、航空機に搭乗する際に所持することが義務づけられており、保安検査場を通過する際にも必要です。搭乗券にはお客様の氏名、フライトの出発および到着都市名（乗継ぎ便のある場合は各フライト毎に搭乗券が必要）、搭乗口、お座席番号が記載されています。乗継ぎ便の搭乗券には搭乗口案内が記されておりませんので、乗継ぎ空港に到着後案内表示板でご確認下さい。
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搭乗券があっても搭乗口の係員に再度チェックインする必要がありますか？
ご搭乗券をすでにお持ちのお客様は、出発搭乗口で再度チェックインする必要はありません。
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いつ航空機に乗るのですか？
ノースウエスト航空では予定出発時刻の60分から30分前にお客様を機内へご案内しています。実際の搭乗開始時刻は使用航空機の大きさや目的地によって異なります。搭乗口には早目にお越しください。お客様のお座席の列番号が案内されるまで搭乗口付近でお待ちください。
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搭乗するフライトがオーバーブッキングしていたらどうなるのですか？
ノースウエスト航空はご予約をお持ちのお客様のなかで、別の便にてご旅行いただく事をご了承いただいたお客様への謝礼をご用意しています。希ではありますが、自主的にお座席をお譲りくださるお客様（ボランティア）の数が少ない場合、搭乗手続きが最も遅かったお客様から順に当該機へのご搭乗をお断りさせていただくことがあります。 “不本意ながら”ご搭乗をお断りするお客様に対し、ノースウエスト航空は以下の米運輸省規定に基づく補償と代替便などの手配を行います。
下表は再手配した便の到着予定時刻と当初搭乗予定便の到着予定時刻との時間差に基づいています。
米国内線利用 60分以下 補償なし 61分以上120分以下 最初の途中降機地までの航空券表示額相当の旅行券（但し、最高200米ドルまで）の提供 121分以上 最初の途中降機地までの航空券表示額相当の旅行券（但し、最高400米ドルまで）提供 国際線利用 61分以上240分以下 最初の途中降機地までの航空券表示額相当の旅行券（但し、最高200米ドルまで）の提供 241分以上 最初の途中降機地までの航空券表示額相当の旅行券（但し、最高400米ドルまで）の提供 残念ながらご搭乗をお断りしなければならない事態（「Involuntary Denied Boarding」）の詳細情報の入手をご希望の方は、ノースウエスト航空の「Domestic General Rule Tariff No. DGR-1」をご請求ください。(英文のみ)
