空港にて
ノースウエスト航空は皆様のご旅行をお手伝いするために世界各地のさまざまな施設に人員を配置しています。フライトまでの手続きを円滑に進めるためのヒントをここにご紹介します。
-
空港へはいつ行けばいいですか？
お客様には、出発予定時刻より充分な余裕をもって搭乗手続きと受託手荷物の預け入れをお済ませの上、保安検査場を通過して搭乗口へ向かわれることをお勧めします。米運輸安全局が定める以下の保安規定により、ほとんどの米国内便は出発予定時刻の75分前までに、国際線は120分前までに搭乗手続きを済ませるようお勧めしています。
ノースウエスト航空は搭乗手続き締め切り時間を定めていますか？
はい。以下の表に示した時間までに搭乗手続きをお済ませにならなかったお客様の予約は取り消されることがあります。その場合、お客様の予約は当該便のみならず、復路便を含んだ旅程区間の全てが取消し（キャンセル）扱いとなることがありますのでご注意ください。
注：これらの締め切り時間までにご搭乗手続きをお済ませにならなかった場合、乗り継ぎ便や復路便の区間のご予約に影響が出る場合があります。また、ノースウエスト航空は以下に掲げる時間までに受託手荷物をお預けにならなかったお客様の搭乗手続きを拒否する権利を有しています。ノースウエスト航空は、搭乗手続き係員の状況判断により当該時間を過ぎても搭乗手続きを行うことがあります。この場合、お客様は最終的に手荷物を含め次の出発便をご利用頂く可能性があります。ノースウエスト航空はお客様の搭乗手続きが遅れ、お客様の意志により手荷物が別送となっても、お客様へ手荷物をお返しする際に生じる配送費用の負担はいたしません。（「目的地への到着」の項参照）。
標準搭乗手続き締切時間
搭乗手続き地ハワイを含む米国内線 カナダ・メキシコ・カリブ・
プエルトリコ・大西洋路線・太平洋路線・アジア地域内路線を含む国際線搭乗手続き/
受託手荷物受付け搭乗 搭乗手続き/
受託手荷物受付け搭乗 ハワイを含む米国内空港 30分前 15分前 60分前 30分前 アトランタ・デンバー・ロサンゼルス・ニューアーク・タンパ・ダレス（ワシントン） 45分前 15分前 60分前 30分前 ラスベガス 60分前 15分前 60分前 30分前 カナダ・メキシコ・カリブ・プエルトリコ・大西洋路線・太平洋路線・アジア地域内路線含む米国外空港 60分前 30分前 60分前 30分前 ノースウエスト航空の手荷物に関する規定をおしえてください。
2008年7月10日より前に航空券をご購入いただいたお客様お一人につき、ノースウエスト航空が無料でお預かりする手荷物は1個までで、50ポンド（23kg）、3辺の和（縦＋横＋高さ）が62インチ（158cm）以下のものに限ります。また、3辺の和が45インチ（115cm）以下の手荷物1個と、ハンドバッグ、ブリーフケース、ノートパソコン（ラップトップ）のいずれか1つを機内へお持込いただけます。
2008年7月10日、もしくはそれ以降に航空券をご購入いただいたお客様お一人につき、受託手荷物1個目を15USドル、2個目を25USドル、3個目以降それぞれの手荷物を100USドルでお預けいただけます。受託手荷物料金は、往路・復路各路線に適用されます。詳細は、View Domestic Luggage Allowance policy（英文）をご覧ください。
ノースウエスト航空はまた、受託手荷物に代わる手段として、大手スポーツ用品・宅配サービスのスポーツエクスプレス社と提携し、お客様に画期的な手荷物宅配サービスを提供しています。
スポーツエクスプレス社がお客様の手荷物、スキー、ゴルフクラブなどをお客様の自宅から旅行目的地まで、時間通りに確実に届けます。集荷と配送は米国50州内および英国全土で可能です。
ノースウエスト航空便の定刻到着および出発を確認できますか？
ノースウエスト航空のホームページnwa.co.jpで確認していただくか、ノースウエスト航空自動インフォメーションシステム「ワールドアクセス」0120-747-050の24時間自動応答サービスをご利用ください。ノースウエスト航空ではnwa.co.jpで一度登録するだけでその後は自動的に運航情報をお客様にお知らせする「発着通知」の無料サービス「My フライトメール」も提供しています。フライトの発着状況の通知はE-メールで受け取るように設定する事もできます。My フライトメールでは、ご自身はもちろん、ご家族やご友人のEメールアドレス、携帯電話のアドレスなど、お受け取りになる情報ごとに最大3つのEメールアドレスをご登録いただけます。また、いつでもオンラインで簡単に設定を変更することができます。
搭乗手続きはどこでできるのですか？
ご搭乗手続き（チェックイン）にはいくつかの便利な方法があります。
NWA オンライン・チェックイン、セルフサービス・チェックイン：NWA オンライン・チェックインでは、ご利用便出発時刻の24時間前から3時間前までnwa.co.jpのホームページ上で簡単に搭乗手続きができ、勤務先やご自宅のプリンターでお客様のご搭乗確認書・ご搭乗券を印刷することができます。NWA オンライン・チェックインご利用のお客様は空港のセルフサービス・チェックイン機か車寄せ（カーブサイド）で手荷物を預け入れることができます。(一部ご利用できない空港もございます)。 弊社係員による従来の手続きもご利用いただけます。セルフサービス・チェックイン機は世界中200以上の空港に1,100台以上設置されています。（成田空港には合計48台のセルフサービス・チェックイン機が設置されています。）セルフサービス・チェックインならご搭乗券の発券も、お手荷物のお預けも便利に簡単にお済ませいただけます。
カーブサイド・サービス(米国のみ)：ノースウエスト航空のカーブサイド・サービス・スタンドで最終目的地まで受託手荷物をお預けいただけます。NWAオンライン・チェックインで搭乗手続きをした後でも、あるいはセルフサービス・チェックイン機で搭乗券を発券する前でもご利用いただけます。いくつかの空港では、カーブサイド・サービスがご利用いただけるセルフサービス・チェックイン機を設置しています。受託手荷物預り証（レシート、クレームタグ）を必ずお受け取りいただき、最終目的地でお荷物を受領するまで携帯してください。カーブサイドでの手荷物お預かりはお客様ひとりにつき2個までとさせていただきます。
チェックイン・カウンター： 空港の出発ロビーにあるノースウエスト航空の搭乗手続きカウンターでも従来どおり受け付けております。大規模な空港では、国際線や団体のお客様の搭乗手続き等を特設カウンターなどでも行っております。
受託手荷物はどの程度預けられますか？
2008年7月10日より前に航空券をご購入されたお客様お一人につき、ノースウエスト航空が無料でお預かりする手荷物は1個までで、50ポンド（23kg）、3辺の和が62インチ（158cm）以下のものに限ります。また、3辺の和が45インチ（115cm）以下の手荷物1個と、ハンドバッグ、ブリーフケース、ノートパソコン（ラップトップ）のいずれか1つを機内へお持込みいただけます。
2008年7月10日、またはそれ以降に航空券をご購入されたお客様お一人につき、受託手荷物1個目を15USドル、2個目を25USドル、3個目以降それぞれの手荷物を100USドルでお預けいただけます。受託手荷物料金は、往路・復路各路線に適用されます。詳細は、View Domestic Luggage Allowance policy（英文）をご覧ください。
ノースウエスト航空はまた、受託手荷物に代わる手段として、大手スポーツ用品・宅配サービスのスポーツエクスプレス社と提携し、お客様に画期的な手荷物宅配サービスを提供しています。スポーツエクスプレス社がお客様の手荷物、スキー、ゴルフクラブなどをお客様の自宅から旅行目的地まで、時間通りに確実に届けます。集荷と配送は米国50州内および英国全土で可能です。
手荷物紛失の危険性を最小限に抑えるため、受託手荷物には必ず氏名・住所・電話番号を記した札（タグ）を付け、同様なものを内側にも入れておいてください。ノースウエスト航空の搭乗手続きカウンターに住所、氏名記入用のタグを用意しておりますのでご利用ください。
ノースウエスト航空の機内持込み手荷物に関する規定を教えてください。
お客様おひとりにつき1個の機内持込み手荷物が認められていますが、機内頭上の収納部かお客様のすぐ前のお座席下に収まる大きさでなければなりません。チェックイン・カウンターと搭乗口に大きさを確認するための箱がありますのでご利用ください。その他にハンドバッグ、ブリーフケース、ラップトップパソコンなど1点に限りお持ち込みいただけます。車椅子、介助器具、折りたたみ式乳母車などは規定から除外されています。その他詳細はノースウエスト航空予約センターか旅行会社にお尋ねください。
機内持込み手荷物の規定は機内スペース等の都合により変更される場合があります。
保安検査場を通過するのに必要な書類は何ですか？
搭乗券（ボーディングパス）が必要です。また、政府発行の写真入り身分証明証を必ず携帯してください。国際線ではパスポートが必要です。
保安検査場でのチェックは必ず受けなければならないのでしょうか？
お客様は皆様、航空機にご搭乗される前に保安検査をお受けいただくことになります。航空券をお持ちのお客様のみが保安検査場を通過して航空機に向かうことができます。保安検査手続きに関する規定は政府機関の決定によるもので、民間航空会社が定めたものではありません。米国運輸安全局の規定により、携帯用金属探知器や直接身体に触れる「パットダウン」検査の対象となる場合があります。また、手荷物の中身の検査が実施されることがあります。米国運輸安全局では受託手荷物に施錠しないようお勧めしています。施錠されていなければ荷物の検査は迅速に済ませることができるためです。また、手荷物が施錠されている場合でもやむを得ず強制的に開けられ、検査後に閉じ直されることがあります。 この場合手荷物が遅れたり手荷物が破損する恐れがあります。場所によっては複数の検査場での検査を要求されることがあります。
カメラとフィルム、パソコン、携帯電話またはその他の電子機器が、保安検査機通過の際、通常の検査機通過で破損を与えられることは無いと思われますが、それらの破損がご心配のお客様は、検査員にお申し出下さい。また、空港によっては、使用する保安検査機が、フィルムを損傷または破損を与える可能性があります。フィルムは機内持ち込み手荷物に入れていただくことをお勧めします。
たとえ冗談であっても機内に爆発物や武器を持ち込むとの意志表示をした場合は拘束され、刑事告訴の対象となります。
